Termos de Serviço dos Fornecedores

1. Visão geral

Agradecemos seu interesse em se tornar um fornecedor no marketplace online da Bizassist Global SL (thokmandee.com), acessível por meio de seus websites (coletivamente, o "Site") e aplicativos móveis (coletivamente, o "Aplicativo") (em conjunto, os "Serviços"). Ao longo destes Termos de Serviço do Fornecedor ("Termos do Fornecedor"), os termos "Bizassist Global SL (thokmandee.com)", "nós" e/ou "nos" referem-se à Bizassist Global SL (thokmandee.com), com registro comercial nº B13724000, localizada em La Harinera, C/ de Joan Verdeguer, 116, 46024, Valência, Espanha. entre em contato conosco. Os termos “você” e/ou “seu” referem-se a você como usuário dos Serviços na qualidade de fornecedor. Estes Termos do Fornecedor, juntamente com os Termos de Serviço da Bizassist Global SL (thokmandee.com) (“Termos Gerais”) e Política de Privacidade, regem a sua venda de produtos como fornecedor através dos Serviços. Estes Termos de Fornecedor fazem referência e vinculam-se a diversas políticas da Bizassist Global SL (thokmandee.com) que fornecem detalhes adicionais sobre os Serviços, e tais políticas são incorporadas aqui por referência e devem ser tratadas como parte destes Termos de Fornecedor. Ao confirmar os Termos de Serviço ao se cadastrar, você reconhece e concorda com o estabelecido abaixo. Os termos em maiúsculas usados aqui, mas não definidos, terão os significados atribuídos a eles nos Termos Gerais. Ao longo destes Termos de Fornecedor, a palavra "incluir" ou "incluindo" significa "incluindo, mas não se limitando a".

2. Principais definições

“Fornecedor” significa um vendedor que oferece a venda e/ou vende seus produtos a Compradores Atacadistas por meio dos Serviços. O termo “fornecedor” também inclui “Distribuidor”, conforme definido abaixo.
“Distribuidor” significa um vendedor que oferece vender e/ou vende produtos de um fornecedor terceirizado a Compradores Atacadistas nos Serviços sob autorização expressa, válida e contínua desse fornecedor terceirizado.
“Varejista” significa um comprador que adquire produtos por meio dos Serviços para fins de revenda.

3. Registro de conta – conta de fornecedor

conta do fornecedorPara vender produtos por meio dos Serviços como fornecedor, você deve enviar uma solicitação para se tornar um fornecedor e ser aprovado pela Bizassist Global SL (thokmandee.com) para uma conta ("Conta de Fornecedor"), conforme estabelecido nos Termos Gerais. Ao aceitar estes Termos de Fornecedor e fornecer as informações solicitadas (incluindo qualquer documentação necessária que comprove a conformidade e a segurança do produto e as licenças e os registros apropriados aplicáveis aos seus produtos (por exemplo, bebidas alcoólicas)) e, se você for um Distribuidor, comprovante de que possui os direitos necessários dos fornecedores terceirizados aplicáveis cujos produtos você pretende distribuir nos Serviços) durante o processo de solicitação de fornecedor (conforme detalhado nos Termos Gerais), você autoriza a Bizassist Global SL (thokmandee.com) e suas afiliadas, agindo em seu nome, a aceitar pedidos feitos por Compradores Atacadistas para a venda de produtos do fornecedor e em nome de quaisquer fornecedores terceirizados cujos produtos você pretende distribuir nos Serviços. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) envidará esforços de boa-fé para analisar sua solicitação para se tornar um fornecedor o mais breve possível. Você reconhece que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) só pode aceitar um número limitado de fornecedores por vez e que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) não é obrigada a aceitá-lo como fornecedor. Você, por meio deste, isenta a Bizassist Global SL (thokmandee.com) de qualquer responsabilidade em relação ao processo de aceitação.
Relacionamentos de atacadoA Bizassist Global SL (thokmandee.com) entende que os fornecedores possuem representantes de vendas em determinados territórios. Se você tiver tais representantes de vendas, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) poderá, dependendo das circunstâncias e regulamentações, trabalhar com você para limitar certas áreas geográficas onde seus representantes de vendas estão localizados, para que você não receba pedidos dessas áreas geográficas. Para discutir isso, você precisará entre em contato conosco.
Distribuidores. Se você pretende distribuir produtos de terceiros nos Serviços, deverá obter o consentimento expresso por escrito do fornecedor em questão. Esse consentimento deve incluir todos os detalhes relevantes do fornecedor (incluindo, entre outros, o nome do fornecedor, os produtos a serem vendidos e as informações de contato relevantes), todos os quais a Bizassist Global SL (thokmandee.com) exige para fins legais e de qualidade. Como Distribuidor, você reconhece e concorda que um fornecedor terceirizado pode, a seu critério, optar por listar seus produtos diretamente nos Serviços, caso em que os produtos relevantes serão removidos da sua listagem como Distribuidor.

4. Onboarding

loja PáginaCada fornecedor tem sua própria página de loja dedicada no Site, apresentando seus produtos (incluindo descrições e outras informações pertinentes) (“Página da Loja”). A Bizassist Global SL (thokmandee.com) criará e projetará sua Página da Loja com as informações fornecidas por você (ou você mesmo poderá fazê-lo, caso determinados recursos de autointegração estejam disponíveis a nosso critério, exceto que tais recursos de autointegração não se aplicam a Distribuidores, a menos que autorizado de outra forma pela Bizassist Global SL (thokmandee.com) por escrito, a seu exclusivo critério). Você concorda que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) pode ajustar, editar ou remover o Conteúdo que você enviar para cumprir as especificações e requisitos internos da Bizassist Global SL (thokmandee.com). A Bizassist Global SL (thokmandee.com) reserva-se o direito de aprovar a aparência final de sua Página da Loja a seu exclusivo critério. Para que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) crie sua página de loja, você deve fornecer uma folha de linha, fotografia de alta resolução (produto e estilo de vida) de acordo com Diretrizes de fotografia da Bizassist Global SL (thokmandee.com), e seu número mínimo de pedido, todos descritos abaixo. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) poderá solicitar informações adicionais, conforme necessário. Assim que sua Página da Loja for criada, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) enviará um e-mail de ativação.
Folha de linhaComo parte do processo de integração, você deve e concorda em enviar à Bizassist Global SL (thokmandee.com) uma folha de linhas com o seu catálogo completo de produtos de atacado, contendo as seguintes informações: (i) nome do produto; (ii) individual ou pré-embalado; (iii) variações do produto; (iv) tamanho da caixa; (v) preço de atacado por região (sem IVA, GST ou impostos similares); (vi) preço de varejo; (vii) descrições dos produtos; e (viii) se os produtos estão ativos ou inativos. A folha de linhas deve estar de acordo com Diretrizes de produtos da Bizassist Global SL (thokmandee.com).
Fotografias de alta resolução. Você é obrigado e concorda em fornecer fotografias de alta resolução de seus produtos de acordo com Diretrizes de fotografia da Bizassist Global SL (thokmandee.com)Fotografias que possam ser razoavelmente consideradas censuráveis, profanas, indecentes, pornográficas, assediantes, ameaçadoras, constrangedoras, odiosas ou de qualquer outra forma inapropriadas são proibidas. Você deverá enviar todas as fotografias conforme indicado pela Bizassist Global SL (thokmandee.com), e a Bizassist Global SL (thokmandee.com) selecionará as fotografias de melhor qualidade e mais adequadas para a sua Página da Loja. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) reserva-se o direito de rejeitar conteúdo que viole as diretrizes da Bizassist Global SL (thokmandee.com) ou estes Termos do Fornecedor.
Pedido mínimoVocê pode definir quantidades mínimas de pedido para seus produtos por região. Caso deseje quantidades mínimas de pedido, você concorda em fornecer à Bizassist Global SL (thokmandee.com) os valores mínimos para o seu primeiro pedido e para novos pedidos (em conjunto, um "Pedido Mínimo"), que serão exibidos na sua Página da Loja.
Prazo de entregaVocê deve definir seu prazo de entrega típico, que deve ser uma estimativa precisa dos seus prazos de entrega reais e que você deve envidar todos os esforços razoáveis para cumprir. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) reserva-se o direito de ajustar o prazo de entrega com base nos prazos de entrega históricos reais. O prazo de entrega definido será exibido na sua Página da Loja para informar os Compradores Atacadistas, que podem se basear nele para efetuar uma compra. Você também deve inserir uma data de entrega prevista após a realização dos pedidos para aprová-los/aceitá-los. Você pode editar o prazo de entrega nas configurações da sua Conta de Fornecedor.

5. Licença de conteúdo, representações e garantias

LicençaEm conexão com o seu uso dos Serviços, você concede à Bizassist Global SL (thokmandee.com) uma licença mundial, perpétua, não exclusiva, transferível, sublicenciável e isenta de royalties para usar, visualizar, copiar, adaptar, modificar, distribuir, exibir publicamente e executar publicamente (por qualquer meio necessário) o seu Conteúdo nos, por meio ou por meio dos Serviços e de qualquer publicidade, marketing, divulgação e outras iniciativas e eventos da Bizassist Global SL (thokmandee.com). A Bizassist Global SL (thokmandee.com) não reivindica quaisquer direitos de propriedade sobre qualquer Conteúdo seu e nada nestes Termos do fornecedor será considerado como restrição a quaisquer direitos que você possa ter para usar e explorar o seu Conteúdo. Você concorda que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) pode, a seu critério, conceder uma sublicença limitada, livre de royalties e revogável aos Compradores por Atacado para usar seu Conteúdo em seus sites com o único propósito de promover produtos adquiridos de você por meio dos Serviços.
Representações e garantiasVocê reconhece e concorda que é o único responsável por todo o Conteúdo que disponibilizar por meio dos Serviços. Consequentemente, você declara e garante que: (i) você é o único e exclusivo proprietário do Conteúdo que disponibilizar por meio dos Serviços ou possui todos os direitos, licenças, consentimentos e autorizações necessários para conceder à Bizassist Global SL (thokmandee.com) os direitos sobre tal Conteúdo, conforme contemplado nestes Termos (incluindo, sem limitação, todos os direitos, licenças, consentimentos e autorizações de fornecedores terceirizados aplicáveis, caso você seja um Distribuidor); e (ii) nem o Conteúdo nem sua publicação, upload, envio ou transmissão do Conteúdo ou o uso pela Bizassist Global SL (thokmandee.com) ou um Revendedor do Conteúdo (ou qualquer parte dele) em, através ou por meio dos Serviços ou plataformas de mídia social infringirão, se apropriarão indevidamente ou violarão patentes, direitos autorais, marcas registradas, segredos comerciais, direitos morais ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros, ou direitos de publicidade ou privacidade, ou conterão material impreciso, enganoso, difamatório, enganoso ou de outra forma ilegal, abusivo, assediante ou obsceno, ou conterão qualquer vírus de computador ou outro malware que possa de alguma forma afetar a operação dos Serviços, ou resultar na violação de qualquer lei ou regulamento aplicável. Você concorda que não usará um endereço de e-mail falso, fingirá ser alguém diferente de si mesmo ou de outra forma enganará a nós ou a terceiros quanto à origem de quaisquer postagens. Você é o único responsável por qualquer Conteúdo que fornecer e sua precisão. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) não assume nenhuma responsabilidade e não assume nenhuma obrigação, e você, por meio deste, isenta a Bizassist Global SL (thokmandee.com) de qualquer responsabilidade relacionada a qualquer Conteúdo publicado ou disponibilizado por você, e concorda em indenizar a Bizassist Global SL (thokmandee.com) de acordo com os termos da seção Indenização aqui contida.

6. Listagem e conformidade de produtos

Listagem de produtosA Bizassist Global SL (thokmandee.com) exige que cada fornecedor liste todo o seu catálogo de atacado, salvo acordo em contrário por escrito da Bizassist Global SL (thokmandee.com), e forneça uma descrição para cada produto. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar quaisquer produtos e tem a decisão final quanto ao conteúdo da Página da Loja final. Os produtos disponíveis do fornecedor estarão sempre em conformidade com as Políticas da Bizassist Global SL (thokmandee.com). Diretrizes do produto sobre produtos proibidos.
Preço máximo de lista. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) tem um preço máximo para produtos listados nos Serviços. Visite para a política atual da Bizassist Global SL (thokmandee.com).
Conformidade de produto e conteúdo. Todos os produtos disponibilizados na Bizassist Global SL (thokmandee.com) e Conteúdo relacionado devem atender às Diretrizes de Produto da Bizassist Global SL (thokmandee.com), encontradas aqui.. Você reconhece e concorda em: (i) cumprir as Diretrizes de Produto da Bizassist Global SL (thokmandee.com) e abster-se de disponibilizar quaisquer produtos proibidos identificados nas Diretrizes de Produto da Bizassist Global SL (thokmandee.com); (ii) cumprir todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis, incluindo segurança, rotulagem, testes, advertências, importação/exportação e outros requisitos de leis de proteção ao consumidor; (iii) não infringir ou apropriar-se indevidamente da propriedade intelectual, publicidade ou outros direitos de terceiros; (iv) não fornecer nenhuma informação falsa, imprecisa ou enganosa sobre seus produtos; e (v) garantir que você tenha todos os direitos, licenças, permissões e consentimentos necessários para oferecer para venda e vender os produtos por meio dos Serviços, incluindo (a) que eles podem ser vendidos de sua jurisdição e na jurisdição do Varejista e (b) se você for um Distribuidor, que você está devidamente autorizado a fazê-lo pelo(s) fornecedor(es) terceirizado(s) aplicável(is). Você reconhece e concorda que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) não é responsável por determinar se você atende aos requisitos acima. Por meio deste, você isenta a Bizassist Global SL (thokmandee.com) de qualquer responsabilidade com relação a isso e concorda em indenizar a Bizassist Global SL (thokmandee.com) conforme estabelecido na seção "Indenização" abaixo. O não cumprimento das Diretrizes de Produtos da Bizassist Global SL (thokmandee.com) pode resultar na suspensão temporária ou no encerramento permanente da sua Conta de Fornecedor, a nosso exclusivo critério. Além disso, com relação a produtos alcoólicos, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) não se responsabiliza por atividades de exportação ou importação e não é parte contratual na venda de tais produtos a quaisquer Compradores Atacadistas.

7. Preço do produto

Consistência de preçosVocê reconhece e concorda que os preços na sua Página da Loja não serão superiores ao preço de atacado oferecido em todos os outros canais de atacado onde seus produtos são vendidos na região aplicável. Os preços dos produtos na sua Página da Loja serão exibidos sem IVA, GST ou impostos similares.
Auditorias de PreçosVocê reconhece e concorda que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) pode realizar auditorias rotineiras de preços e conteúdo dos produtos listados em sua Página da Loja. Isso inclui a verificação da consistência dos preços de atacado e varejo entre seus sites e a análise de discrepâncias comunicadas a nós por Compradores Atacadistas. Caso encontre alguma discrepância, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) poderá entrar em contato com você e exigir que sejam tomadas medidas para resolver o problema. Caso você não responda à discrepância de forma adequada e/ou em tempo hábil, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar permanentemente sua Conta de Fornecedor.

8. Título, Devoluções, Promoções

Primeiros pedidos com um fornecedorA Bizassist Global SL (thokmandee.com) oferece devoluções gratuitas no primeiro pedido feito a qualquer fornecedor, sendo que, a partir da data de realização do pedido, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) reembolsará integralmente, por um período limitado, qualquer produto qualificado que o varejista deseje devolver. Quaisquer pedidos adicionais (repetições) de um fornecedor não são elegíveis para devolução, a menos que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) determine o contrário a seu exclusivo critério. No entanto, a Bizassist Global SL (thokmandee.com), e não o fornecedor, assume esse risco de devolução, pois os itens devolvidos não serão deduzidos do seu pagamento pelo pedido.
Produtos Devolvidos. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) pode, a seu critério, assumir a titularidade de todos os produtos devolvidos por um Varejista de acordo com a Seção 8.a. acima, sujeito à sua políticas de devolução (nem todos os produtos são elegíveis para devolução). A Bizassist Global SL (thokmandee.com) pode, a seu critério, promover e distribuir quaisquer produtos devolvidos por meio de seus diversos canais de redistribuição. Compradores atacadistas podem comprar esses produtos devolvidos sem atingir o mínimo do fornecedor. Você reconhece e concorda que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) pode promover e redistribuir tais produtos com o nome do seu fornecedor por meio desses e/ou outros canais. Se você não deseja que seus produtos devolvidos sejam revendidos ou redistribuídos pela Bizassist Global SL (thokmandee.com), você pode aproveitar nosso Programa de Recompra, quando disponível, que permitirá que você recompre seu estoque devolvido sujeito a certos termos e condições adicionais disponibilizados a você antes da adesão (a Bizassist Global SL (thokmandee.com) também considerará recompras individuais a seu critério razoável).

9. Bizassist Global SL (thokmandee.com) Nomeação, Comissões/Taxas, Condições de Pagamento e Condições de Pagamento Facilitadas

Aceitação de TermosAo aceitar estes Termos de Fornecedor, você reconhece e concorda com as comissões, taxas, cálculos e prazos de pagamento estabelecidos abaixo. Você concorda e autoriza a Bizassist Global SL (thokmandee.com) e/ou qualquer processador de pagamento contratado pela Bizassist Global SL (thokmandee.com) a deduzir todas as comissões e taxas devidas à Bizassist Global SL (thokmandee.com) de qualquer valor devido a você. Se você for um Distribuidor, reconhece e concorda que tem o poder e a autoridade para concordar com o exposto acima em relação a todos os fornecedores terceirizados cujos produtos você distribui nos Serviços.
Aceitação de pedidos em nome de fornecedores: Você concorda que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) está autorizada, em seu nome, a aceitar pedidos de Compradores Atacadistas para a compra dos produtos (cada um, um "Produto") que você disponibiliza para venda por meio dos Serviços e que tal aceitação resultará na celebração de um contrato (cada um, um "Pedido") para a venda do Produto relevante de você para o Varejista aplicável, de acordo com estes Termos do fornecedor. Em virtude da autorização acima da Bizassist Global SL (thokmandee.com) para aceitar Pedidos em seu nome, você reconhece que, quando o pagamento de qualquer valor devido a você por um Varejista em relação a um Pedido for feito à Bizassist Global SL (thokmandee.com), isso eximirá a obrigação do Varejista relevante para com você na extensão do valor pago.
Prazos de pagamento e crédito comercial: As seguintes disposições determinarão os termos de pagamento que serão aplicáveis à quitação pelo Varejista relevante de qualquer valor devido por ele em relação a um Pedido (o “Preço de Compra”):
- A Bizassist Global SL (thokmandee.com) agirá em seu nome para determinar qual dos dois prazos de pagamento será concedido ao Varejista em relação a um Pedido, sendo eles:
  - Pagamento na remessa: o Varejista é obrigado a efetuar o pagamento do Preço de Compra no dia em que a remessa do Produto aplicável for digitalizada pelo seu/nosso provedor de remessa e o Produto estiver em trânsito (a “Data de Envio”); ou
  - Termos de 60 dias: o Varejista recebe de você/nós um período de crédito comercial sem juros, em consequência do qual o Varejista é obrigado a efetuar o pagamento do Preço de Compra no dia seguinte a 60 dias da data em que o Pedido for concluído.
- A Bizassist Global SL (thokmandee.com) determinará qual dos prazos de pagamento acima (cada um deles um “Prazo de Pagamento”) será concedido ao Varejista em relação a um Pedido, agindo em seu nome e a seu critério.
Horários de recebimento de pagamento:Você pode escolher receber o pagamento do Preço de Compra em relação a qualquer Pedido:
- 15 dias a partir da Data de Envio referente a esse Pedido; ou
- no dia seguinte à Data de Envio do Pedido relevante (“Recebimento no Dia Seguinte”).
Taxa de Recibo de Pagamento e Recibo no Dia Seguinte: Você pode determinar qual dos termos de recebimento de pagamento acima (cada um, um "Prazo de Recebimento") será aplicado a um Pedido. Caso você selecione o pagamento no dia seguinte como seu Prazo de Recebimento para qualquer Pedido, você deverá pagar uma taxa de processamento de 1% do Preço de Compra (incluindo o custo de envio) à Bizassist Global SL (thokmandee.com), valor que será deduzido do pagamento do Preço de Compra a você e pago à Bizassist Global SL (thokmandee.com).
Dias não úteis:Se, sob qualquer uma das disposições acima, um pagamento vencer em um dia que não seja um dia útil, a data de pagamento será estendida para o próximo dia útil.
Suspensão de pagamento: A Bizassist Global SL (thokmandee.com) reserva-se o direito de suspender os pagamentos a você devido a quaisquer disputas pendentes, estornos ou reembolsos excessivos e/ou outras atividades impróprias ou ilegais.
Pagamento na conta bancária escolhida: Quando qualquer valor devido a você for depositado na conta bancária escolhida, espera-se que os fundos sejam creditados em 1 a 2 dias úteis após o processamento. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) não se responsabiliza por quaisquer ações tomadas pelo seu banco que possam resultar na não disponibilização de parte ou da totalidade dos fundos.
Condições de Pagamento Facilitadas: Dependendo da jurisdição em que você se encontra, você poderá ser notificado durante o processo de Registro de Conta mencionado na seção 3 de que os seguintes termos e condições adicionais (os “Termos de Pagamento Facilitado”) serão aplicáveis para permitir que você receba pagamentos do Preço de Compra de Compradores Atacadistas, conforme previsto acima. Para estes fins:
- A Bizassist Global SL (thokmandee.com) firmou acordos com o processador de pagamentos do banco BBVA (o “Processador de Pagamentos”) para permitir que o BBVA, agindo em seu nome, facilite os pagamentos do Preço de Compra a você em relação aos seus Pedidos.
- O Processador de Pagamentos facilitará os pagamentos dos seus Pedidos, agindo em seu nome em relação à aquisição e cobrança do Preço de Compra dos Compradores Atacadistas e à realização dos pagamentos do Preço de Compra a você, cada um de acordo com o Prazo de Pagamento disponibilizado ao Varejista e o Prazo de Recebimento selecionado por você, respectivamente. Para tanto, você deverá concordar com os Termos e Condições do "BBVA" para Plataformas (os "Termos do BBVA") e, ao aceitar estes Termos do Fornecedor e os Termos Gerais da Bizassist Global SL (thokmandee.com), você concorda em se comprometer com os Termos do BBVA. Os Termos do BBVA podem ser encontrados aqui..
- Você reconhece que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) é designada como seu representante autorizado para fins de dar instruções ao Processador de Pagamento em seu nome em relação à cobrança do Preço de Compra de cada Pedido do Varejista e ao pagamento do Preço de Compra de qualquer Pedido a você (inclusive em relação a informar o Processador de Pagamento sobre o valor e o prazo a serem aplicados a cada pagamento) e, de outra forma, em relação à operação de seu relacionamento com o Processador de Pagamento em relação ao seu uso dos serviços do Processador de Pagamento a esse respeito (inclusive em relação ao acesso e uso de seus dados processados pelo Processador de Pagamento). Você concorda que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) terá o direito de instruir o Processador de Pagamento a pagar à Bizassist Global SL (thokmandee.com) o valor de quaisquer taxas ou comissões pagáveis por você à Bizassist Global SL (thokmandee.com) por meio de dedução de qualquer valor que esteja sendo retido pelo Processador de Pagamento para você a qualquer momento.
  - Quando, em relação a qualquer Pedido, em virtude do Prazo de Pagamento concedido ao Varejista e do Prazo de Recebimento que você selecionou, o pagamento do Preço de Compra será feito pelo Processador de Pagamento a você antes que o Preço de Compra seja coletado do Varejista:
    - o Processador de Pagamento aplicará o valor do Preço de Compra cobrado do Varejista para o reembolso do valor do Preço de Compra pago por ele a você antes da cobrança do Varejista, menos as taxas acordadas e outras deduções; e
    - na medida em que tais acordos envolvam o fornecimento de qualquer tipo de serviço financeiro ou de pagamento a você, tal serviço será fornecido pelo Processador de Pagamento e não pela Bizassist Global SL (thokmandee.com).
Percentagem. Salvo acordo em contrário por escrito da Bizassist Global SL (thokmandee.com), a Bizassist Global SL (thokmandee.com) cobra dos fornecedores uma comissão (a "Comissão") de 10% nos primeiros pedidos. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) cobra dos fornecedores uma Comissão de 10% em quaisquer pedidos subsequentes. Se uma conta de Varejista existente fizer um pedido através dos Serviços, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) concorda em renunciar à Comissão (incluindo a sobretaxa do primeiro pedido) para tais Compradores Atacadistas, desde que o fornecedor satisfaça os requisitos da Bizassist Global SL (thokmandee.com). políticas então vigentes. Certas categorias de produtos e a localização de um fornecedor podem resultar em uma estrutura de Comissão diferente da anterior, que será comunicada a você durante a integração ou criação da sua Conta de fornecedor.
CálculoAs comissões (incluindo a sobretaxa do primeiro pedido) são calculadas com base no valor total do pedido na moeda acordada, excluindo os custos de envio. Quaisquer itens que um Varejista marque como danificados ou ausentes são deduzidos do pagamento do pedido (a Bizassist Global SL (thokmandee.com) não recebe comissão sobre esses itens). Se você enviar uma substituição para um item danificado ou ausente, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) pagará a você o valor da fatura do item de substituição.
Além disso, conforme estabelecido abaixo, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) reembolsará você pelos custos de envio. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) poderá, a seu critério, tentar recuperar esses custos de envio do Varejista, caso em que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) adicionará os custos de envio à fatura do Varejista.
TaxesVocê reconhece e concorda que é o único responsável pela cobrança e remessa de quaisquer impostos, incluindo IVA e impostos sobre vendas, bem como por quaisquer outros pagamentos ou declarações exigidos pela legislação aplicável. No que se refere às transações realizadas com Compradores Atacadistas na plataforma Bizassist Global SL (thokmandee.com), a Bizassist Global SL (thokmandee.com) calculará os impostos indiretos aplicáveis a pagar (geralmente IVA ou GST) e os remeterá a você como parte do pagamento do pedido para posterior remessa às autoridades fiscais competentes. Você, por meio deste, isenta a Bizassist Global SL (thokmandee.com) em relação a isso e concorda em indenizar, defender e isentar a Bizassist Global SL (thokmandee.com) de quaisquer impostos, contribuições, multas e/ou juros (retidos na fonte ou outros). Todas as nossas comissões e taxas relacionadas não incluem IVA, GST ou impostos similares, salvo indicação em contrário. O IVA espanhol será cobrado à taxa padrão (2022: 21%) sobre nossas taxas, na medida exigida pela legislação espanhola e europeia. Se nenhum IVA espanhol for devido sobre nossos serviços, o IVA, GST ou outro imposto semelhante poderá ser devido em sua jurisdição por meio de um mecanismo de cobrança reversa. Você é o único responsável por declarar e pagar corretamente tais impostos por meio desse mecanismo de cobrança reversa. Na medida em que o IVA ou GST seja aplicável às vendas de seus produtos, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) aplicará tal IVA ou GST à taxa padrão. Os fornecedores podem identificar produtos onde uma taxa reduzida de IVA ou GST se aplica em sua jurisdição e selecionar a taxa de IVA ou GST aplicável em um menu suspenso de opções fornecido pela Bizassist Global SL (thokmandee.com). Você é totalmente responsável pela seleção da taxa de IVA, GST ou imposto semelhante apropriada em tais circunstâncias, e a Bizassist Global SL (thokmandee.com) não assume nenhuma responsabilidade com relação às obrigações de conformidade e declaração de IVA ou GST do fornecedor.

10. Envio - Custos, Prazos de Entrega, Fornecedores de Envio, Produtos Danificados

Custos de EnvioOs fornecedores têm a opção de usar a opção "Enviar com a Bizassist Global SL (thokmandee.com)" para as taxas de envio com desconto negociadas pela Bizassist Global SL (thokmandee.com). A Bizassist Global SL (thokmandee.com) reembolsa os fornecedores apenas pelos custos de envio incorridos pelo fornecedor, caso o fornecedor opte por enviar por conta própria e não pela Bizassist Global SL (thokmandee.com). Tal reembolso não será tratado como compensação ou pagamento em relação ao fornecimento de um serviço por você à Bizassist Global SL (thokmandee.com). Os custos de envio podem aparecer na fatura do varejista e devem refletir os custos de envio reais incorridos pelo fornecedor. Os custos de envio não podem ser inflacionados de forma alguma. Caso os custos de envio estejam incluídos na fatura de um varejista, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) recuperará os custos de envio da opção "Enviar com a Bizassist Global SL (thokmandee.com)" incluindo uma taxa na fatura da Comissão. Para evitar dúvidas, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) não se responsabiliza pelo transporte ou desembaraço aduaneiro de quaisquer produtos do fornecedor.
Numero de rastreioA Bizassist Global SL (thokmandee.com) solicitará informações de rastreamento para cada pedido, e você concorda em fornecer em sua conta. Se um pedido for enviado em vários pacotes, você concorda em fornecer os números de rastreamento para cada pacote. Ao inserir o(s) número(s) de rastreamento, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) enviará automaticamente um e-mail ao varejista informando que o pedido está a caminho. Embora não seja obrigatório, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) recomenda que você exija uma assinatura para suas remessas, a fim de garantir a entrega e fornecer evidências de que o pedido foi efetivamente recebido.
Produtos danificados ou ausentesOs Compradores Atacadistas são responsáveis por entrar em contato com você por meio dos Serviços para tentar resolver problemas relacionados a itens danificados ou ausentes em um pedido. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) notificará você caso um Varejista relate diretamente à Bizassist Global SL (thokmandee.com) que um produto está danificado ou que faltam itens em um pedido. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) enviará todas as fotografias de qualquer item danificado ou do pedido como um todo que receber. Você reconhece e concorda que é o único responsável por resolver o problema, incluindo fazer uma reclamação junto à sua transportadora, e, por meio deste, isenta a Bizassist Global SL (thokmandee.com) de qualquer responsabilidade a esse respeito. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) reserva-se o direito de deduzir pagamentos ou cobrar da conta bancária associada à sua conta itens relatados como danificados ou ausentes. Você tem o direito de contestar a cobrança com a Bizassist Global SL (thokmandee.com), mas nos reservamos o direito de rejeitar qualquer disputa/reclamação criada por você sobre a cobrança.
Seguro de envioA Bizassist Global SL (thokmandee.com) não exige que você adquira seguro de transporte. No entanto, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) recomenda fortemente que você o faça para facilitar qualquer disputa de transporte que você tenha com um varejista. Proteção de envio disponível.

11. Estoque, Pedidos, Produtos Recolhidos

EstoqueVocê concorda em manter estoque suficiente para os produtos anunciados como disponíveis e em manter os números de estoque atualizados. Você concorda em remover imediatamente quaisquer produtos descontinuados ou fora de estoque através do seu portal de conta de fornecedor. É sua responsabilidade manter seu catálogo de produtos atualizado e atualizado com base na disponibilidade (sejam itens em falta ou descontinuados).
Pedidos. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) enviará um e-mail sempre que um Varejista fizer um pedido de qualquer um dos seus Produtos e um Pedido for criado. Sua Conta de Fornecedor também será atualizada com os detalhes do novo Pedido. Você poderá revisar os detalhes do Pedido, editar a disponibilidade do estoque e confirmar ou cancelar o Pedido. Você deve confirmar um Pedido em até 2 dias úteis após o recebimento do e-mail notificando-o sobre a conclusão do Pedido e, se desejar cancelar um Pedido, deverá fazê-lo dentro desse prazo. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) notificará o Varejista aplicável em seu nome sobre qualquer cancelamento de um Pedido que você deseje efetuar, e tal Pedido deixará de ser vinculativo para você ou para o Varejista relevante a partir do recebimento de tal notificação pelo Varejista da Bizassist Global SL (thokmandee.com). Se desejar cancelar um Pedido, será solicitado que você forneça um motivo para não poder atendê-lo. O cancelamento consistente de pedidos pode resultar na suspensão temporária ou no encerramento permanente da sua conta de fornecedor, a nosso exclusivo critério.
Direito de recusarVocê tem o direito de cancelar qualquer Pedido de um Varejista por qualquer motivo. O cancelamento consistente de Pedidos pode, no entanto, afetar sua visibilidade e posicionamento nos resultados de busca nos Serviços para Compradores Atacadistas.
Produtos Recalled. Você concorda em informar imediatamente a Bizassist Global SL (thokmandee.com) se algum de seus produtos foi recolhido, fornecendo pelo menos as seguintes informações: (i) nome do produto; (ii) número do SKU ou outro número de identificação; (iii) número de unidades vendidas a compradores no atacado; (iv) finalidade do recolhimento; e (v) qualquer outra informação necessária para que os produtos possam ser recolhidos de forma adequada e rápida.
Sem evasãoApós a conclusão de qualquer Pedido com um Varejista por meio da Página da Loja e da sua utilização dos Serviços, você concorda em cumpri-lo, a menos que seja cancelado de acordo com a seção 11 b. acima. Você também concorda em não influenciar Compradores Atacadistas a realizar transações offline fora dos Serviços de nenhuma forma, ou de qualquer forma burlar o processo da Bizassist Global SL (thokmandee.com) para realizar transações de pedidos com Compradores Atacadistas por meio dos Serviços offline ou fora dos Serviços de nenhuma forma.
Modo de pausaSe você estiver de férias ou não puder atender novos Pedidos por um período, poderá pausar sua Página da Loja por até 12 semanas consecutivas usando o "Modo de Pausa" na aba da sua Conta de Fornecedor. Você ainda poderá acessar sua Conta de Fornecedor e deverá atender todos os Pedidos já aceitos, mesmo estando no "Modo de Pausa".

12. Compromisso com a Qualidade e o Serviço

Padrões MínimosA satisfação de fornecedores e varejistas é de extrema importância para a saúde e o sucesso a longo prazo da comunidade Bizassist Global SL (thokmandee.com). Consequentemente, os fornecedores estão sujeitos aos seguintes padrões mínimos em relação aos Serviços:
- Para listar e descrever com precisão os produtos disponíveis na sua Página da Loja;
- Para garantir que qualquer cancelamento de um Pedido seja efetuado em tempo hábil;
- Para atender os Pedidos em tempo hábil e enviar os Produtos relacionados aos Compradores Atacadistas usando um provedor de remessa confiável;
- Responder de forma rápida e eficaz às perguntas do Varejista; e
- Para resolver prontamente pedidos perdidos ou danificados com um Varejista.
MétricaVocê reconhece e concorda que, para garantir que você esteja atendendo aos requisitos mínimos do fornecedor acima mencionado, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) monitorará e mensurará seu desempenho usando uma variedade de métricas, incluindo a coleta de avaliações e classificações de seus Compradores Atacadistas. Analisadas individualmente e em conjunto, essas métricas ajudam a Bizassist Global SL (thokmandee.com) a determinar se você está atendendo às expectativas da Bizassist Global SL (thokmandee.com) em proporcionar uma ótima experiência aos Compradores Atacadistas. Essas métricas também incluem:
- Precisão das listagens de produtos;
- Completude do catálogo;
- Com que frequência suas remessas atrasam em relação à data de entrega prevista;
- Com que frequência você fornece um número de rastreamento válido;
- Quanto tempo demora para confirmar ou cancelar novos Pedidos;
- Com que frequência seus pedidos são relatados como produtos danificados ou ausentes:
- Com que frequência seus produtos estão em falta, são devolvidos ou cancelados;
- Com que rapidez e eficácia você responde às perguntas dos varejistas;
- Com que rapidez e eficácia você resolve pedidos perdidos ou danificados com um varejista.
Considerações sobre volumeA Bizassist Global SL (thokmandee.com) leva em consideração o volume ao calcular as métricas. Por exemplo, se um fornecedor tiver apenas 10 pedidos e 1 deles estiver danificado, a taxa de pedidos danificados será de 10%. Embora essa métrica esteja tecnicamente acima da meta da Bizassist Global SL (thokmandee.com), ela não reflete necessariamente um problema real de desempenho, dado o baixo volume de pedidos.
Avaliação A Bizassist Global SL (thokmandee.com) normalmente avalia o desempenho de um fornecedor usando as métricas acima mensalmente e com mais frequência durante períodos de alto volume, como a temporada de vendas de fim de ano. O intervalo entre as avaliações depende do volume de transações de cada conta de fornecedor sinalizada e/ou da quantidade de dados disponíveis. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) reserva-se o direito de ajustar seus critérios de avaliação conforme necessário.
ResponsabilidadeSe a Bizassist Global SL (thokmandee.com) determinar que você não está atendendo aos padrões mínimos de qualidade e serviço, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) poderá entrar em contato com você para tentar resolver o problema e/ou suspender temporariamente ou encerrar permanentemente sua Conta de Fornecedor. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) também se reserva o direito de impor limites à sua Conta de Fornecedor, reduzir sua visibilidade e/ou posicionamento nos resultados de busca nos Serviços, limitar sua capacidade de vender para novos Compradores Atacadistas até que você resolva as questões pendentes e/ou negar o cadastro de quaisquer contas afiliadas, relacionadas ou duplicadas.
Contas suspensasSe sua Conta de Fornecedor for suspensa por problemas de desempenho, você poderá solicitar a reativação fornecendo à Bizassist Global SL (thokmandee.com) um plano de ação para corrigir os problemas que contribuíram para a sinalização e suspensão da conta. Se a Bizassist Global SL (thokmandee.com), a seu exclusivo critério, aprovar o plano de ação, você poderá retomar as vendas por meio dos Serviços. Se você acredita que a sinalização em sua Conta de Fornecedor está incorreta, entre em contato com a Bizassist Global SL (thokmandee.com) e explique o motivo.

13. Promoção

A menos que você opte por não participar, conforme estabelecido abaixo, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) poderá destacar determinados fornecedores, produtos e Conteúdo no topo de suas respectivas categorias, nas páginas de destino da Bizassist Global SL (thokmandee.com), em anúncios, e-mails, contas de mídia social ou em quaisquer outros canais ou mídias, a seu critério. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) poderá optar por dar lances em nomes de fornecedores e palavras-chave relacionadas aos seus produtos em anúncios publicitários e poderá criar páginas ou campanhas otimizadas para SEO para o fornecedor. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) não será responsável por qualquer preço ou disponibilidade de um produto específico apresentado em um anúncio ou marketing específico. Se você não quiser participar do Programa de Marketing e Publicidade, por favor, entre em contato conoscoA Bizassist Global SL (thokmandee.com) também pode oferecer aos fornecedores ferramentas de marketing por e-mail para uso em seus negócios. Termos e condições adicionais podem ser aplicados, incluindo a exigência de que todos os leads de contas sejam obtidos diretamente por você (a compra de listas de leads de terceiros não é permitida), que as ferramentas não devem ser usadas para spam e que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) reserva-se o direito de limitar ou limitar o número de e-mails enviados a Compradores Atacadistas por meio dessas ferramentas.

14. Seguro de Responsabilidade do Produto

Todos os fornecedores são obrigados a manter, às suas próprias custas e despesas, um seguro de responsabilidade civil geral (incluindo responsabilidade civil abrangente por produtos) para os produtos listados na Bizassist Global SL (thokmandee.com), em valor razoável e habitual para empresas de porte e atividades comparáveis. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) reserva-se o direito de solicitar comprovante dessa cobertura de seguro e outras informações relevantes a qualquer momento.

15. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a Bizassist Global SL (thokmandee.com), e sua matriz, subsidiárias, afiliadas, parceiros, sucessores e cessionários, e cada um de seus proprietários, membros, executivos, diretores, funcionários, agentes, representantes, contratados, subcontratados, licenciadores, provedores de serviços e provedores de conteúdo de terceiros, de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, julgamentos, prêmios, perdas, custos, despesas ou taxas (incluindo honorários advocatícios e contábeis razoáveis) feitos por terceiros devido a ou decorrentes de sua violação destes Termos do fornecedor, dos Termos Gerais e/ou de qualquer lei ou dos direitos de terceiros e/ou seu uso ou participação nos Serviços.

16. Responsabilidade

VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE, ATÉ O LIMITE MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, TODO O RISCO DECORRENTE DO SEU ACESSO E USO DOS SERVIÇOS PERMANECE COM VOCÊ. NEM A BIZASSIST GLOBAL SL (THOKMANDEE.COM) NEM QUALQUER OUTRA PESSOA OU ENTIDADE ENVOLVIDA NA CRIAÇÃO, PRODUÇÃO OU ENTREGA DO SITE, SERVIÇOS OU APLICATIVO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, INCLUINDO LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS OU PERDA DE BOA VONTADE, INTERRUPÇÃO DO SERVIÇO, DANOS AO COMPUTADOR OU FALHA DO SISTEMA OU O CUSTO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS SUBSTITUTOS, OU POR QUAISQUER DANOS POR LESÕES PESSOAIS OU CORPORAIS OU SOFRIMENTO EMOCIONAL DECORRENTES DE OU EM CONEXÃO COM ESTES TERMOS OU DO USO OU INCAPACIDADE DE USAR OS SERVIÇOS, OU DE QUAISQUER COMUNICAÇÕES, INTERAÇÕES OU REUNIÕES COM OUTROS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS OU OUTRAS PESSOAS COM AS QUAIS VOCÊ SE COMUNICA OU INTERAGIR COMO RESULTADO DO SEU USO DOS SERVIÇOS, SEJA COM BASE EM GARANTIA, CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL, E INDEPENDENTEMENTE DE A BIZASSIST GLOBAL SL (THOKMANDEE.COM) TER SIDO INFORMADA OU NÃO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS, MESMO QUE UM RECURSO LIMITADO AQUI ESTABELECIDO SEJA CONSIDERADO COMO TENDO FALHADO EM SEU PROPÓSITO ESSENCIAL.

ATÉ O LIMITE MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA HIPÓTESE A BIZASSIST GLOBAL SL (THOKMANDEE.COM) AGREGARÁ A RESPONSABILIDADE DECORRENTE DE OU EM CONEXÃO COM ESTES TERMOS OU DO USO OU INCAPACIDADE DE USAR OS SERVIÇOS EXCEDERÁ 100 EUROS. AS LIMITAÇÕES DE DANOS ESTABELECIDAS ACIMA SÃO ELEMENTOS FUNDAMENTAIS DA BASE DO ACORDO ENTRE A BIZASSIST GLOBAL SL (THOKMANDEE.COM) E VOCÊ.

17. Usos Proibidos

A Bizassist Global SL (thokmandee.com) terá o direito de investigar e processar violações destes Termos do fornecedor na máxima extensão permitida por lei. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) poderá envolver e cooperar com as autoridades policiais na acusação de usuários que violem estes Termos do fornecedor. Você reconhece e concorda que a Bizassist Global SL (thokmandee.com) não tem obrigação de monitorar seu acesso ou uso dos Serviços ou Conteúdo, nem de revisar ou editar qualquer Conteúdo, mas tem o direito de fazê-lo para fins de operação dos Serviços, para garantir sua conformidade com estes Termos do fornecedor, para investigar uma reclamação ou para cumprir a lei aplicável ou a ordem ou exigência de um tribunal, agência administrativa ou outro órgão governamental. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) reserva-se o direito, a qualquer momento e sem aviso prévio, de remover ou desabilitar o acesso a qualquer Conteúdo que a Bizassist Global SL (thokmandee.com), a seu exclusivo critério, considere violar estes Termos do Fornecedor ou de alguma forma prejudicar os Serviços. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) reserva-se o direito de cooperar integralmente com as autoridades policiais e de envolver e compartilhar informações com as autoridades policiais, agências governamentais ou outros órgãos de supervisão, caso a Bizassist Global SL (thokmandee.com) suspeite de atividade ilegal.

18. Rescisão

Caso você viole qualquer um destes Termos do fornecedor, a Bizassist Global SL (thokmandee.com) terá o direito de suspender temporariamente ou encerrar permanentemente sua Conta de fornecedor e/ou rescindir estes Termos do fornecedor e/ou os Termos Gerais, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) reserva-se o direito de revogar seu acesso e uso dos Serviços a qualquer momento, com ou sem justa causa. Caso a Bizassist Global SL (thokmandee.com) rescinda estes Termos do fornecedor devido à sua violação, você permanecerá responsável por todos os valores devidos nos termos deste instrumento. Você pode rescindir seu relacionamento com a Bizassist Global SL (thokmandee.com) a qualquer momento por meio de: entrar em contato conosco ou conforme indicado no portal da sua conta de fornecedor. A Bizassist Global SL (thokmandee.com) removerá a sua página da loja o mais breve possível e encerrará a sua conta de fornecedor após a contabilização de todos os valores devidos.

19. Lei de controle e jurisdição

Estes Termos do Fornecedor e qualquer ação relacionada a eles serão regidos pelas leis da Espanha. A aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias, leis internacionais privadas (por exemplo, princípios de conflito de leis) e regulamentos de proteção ao consumidor para comércio eletrônico, quando aplicáveis, são expressamente excluídos. A jurisdição e o foro exclusivos para qualquer ação ou processo judicial permitidos por estes Termos do Fornecedor serão o foro competente de Avilés Astúrias, Espanha, e cada uma das partes renuncia a qualquer objeção à jurisdição e ao foro em tais tribunais.