Créer compte
Vendez votre marque
Créer compte
Vendez votre marque
Créer compte
Vendez votre marque

Conditions de service des fournisseurs

1. Contexte

Nous vous remercions de votre intérêt pour la place de marché en ligne de Bizassist Global SL (thokmandee.com), accessible via ses sites web (collectivement, le « Site ») et ses applications mobiles (collectivement, l'« Application ») (collectivement, les « Services »). Dans les présentes Conditions d'utilisation du fournisseur (les « Conditions du fournisseur »), les termes « Bizassist Global SL (thokmandee.com) », « nous » et/ou « notre » font référence à Bizassist Global SL (thokmandee.com), immatriculée au registre du commerce sous le numéro B13724000, sise à La Harinera, C/ de Joan Verdeguer, 116, 46024, Valence, Espagne. contactez-nous.Les termes « vous » et/ou « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services et fournisseur. Les présentes Conditions du fournisseur, ainsi que les Conditions d'utilisation de Bizassist Global SL (thokmandee.com) (« Conditions générales ») et Politique de confidentialité, régissent vos ventes de produits en tant que vendeur via les Services. Les présentes Conditions générales du vendeur font référence à diverses politiques de Bizassist Global SL (thokmandee.com) fournissant des informations supplémentaires sur les Services. Ces politiques sont incorporées aux présentes par référence et doivent être considérées comme faisant partie intégrante des présentes Conditions générales du vendeur. En confirmant les Conditions d'utilisation lors de votre inscription, vous reconnaissez et acceptez les dispositions ci-dessous. Les termes commençant par une majuscule utilisés ici mais non définis ont la signification qui leur est donnée dans les Conditions générales. Dans les présentes Conditions générales, le terme « inclure » ​​ou « y compris » signifie « y compris, mais sans s'y limiter ».

2. Définitions clés

  • « Vendeur » désigne un vendeur qui propose de vendre et/ou vend ses produits à des acheteurs en gros par l'intermédiaire des Services. Le terme « Vendeur » inclut également le « Distributeur » tel que défini ci-dessous.
  • « Distributeur » désigne un vendeur qui propose de vendre et/ou vend les produits d'un fournisseur tiers aux acheteurs en gros sur les Services sous l'autorisation expresse, valide et continue de ce fournisseur tiers.
  • « Détaillant » désigne un acheteur qui achète des produits via les Services à des fins de revente.

3. Enregistrement du compte – compte fournisseur

  • compte fournisseurPour vendre des produits via les Services en tant que vendeur, vous devez soumettre une demande d'adhésion et obtenir l'approbation de Bizassist Global SL (thokmandee.com) pour un compte (« Compte vendeur »), comme indiqué dans les Conditions générales. En acceptant les présentes Conditions vendeur et en fournissant les informations demandées (y compris toute documentation nécessaire attestant de la conformité et de la sécurité des produits, ainsi que les licences et enregistrements appropriés applicables à vos produits (par exemple, l'alcool)), et si vous êtes distributeur, la preuve que vous disposez des droits nécessaires auprès des vendeurs tiers concernés dont vous souhaitez distribuer les produits sur les Services) lors du processus de candidature (comme détaillé dans les Conditions générales), vous autorisez Bizassist Global SL (thokmandee.com) et ses sociétés affiliées, agissant en votre nom, à accepter les commandes passées par les acheteurs en gros pour la vente de produits vendeurs, et au nom de tout vendeur tiers dont vous souhaitez distribuer les produits sur les Services. Bizassist Global SL (thokmandee.com) s'efforcera de bonne foi d'examiner votre demande d'adhésion au statut de vendeur dans les meilleurs délais. Vous reconnaissez que Bizassist Global SL (thokmandee.com) ne peut accepter qu'un nombre limité de fournisseurs à la fois et qu'elle n'est pas tenue de vous accepter comme fournisseur. Par la présente, vous dégagez Bizassist Global SL (thokmandee.com) de toute responsabilité concernant le processus d'acceptation.
  • Relations de grosBizassist Global SL (thokmandee.com) comprend que les fournisseurs disposent de représentants commerciaux dans certains territoires. Si vous disposez de tels représentants, Bizassist Global SL (thokmandee.com) peut, selon les circonstances et la réglementation, collaborer avec vous pour limiter certaines zones géographiques où se trouvent vos représentants commerciaux afin que vous ne receviez pas de commandes provenant de ces zones. Pour en discuter, veuillez contacter contactez-nous..
  • DistributeursSi vous souhaitez distribuer les produits d'un fournisseur tiers sur les Services, vous devez obtenir le consentement écrit exprès du fournisseur concerné. Ce consentement doit inclure toutes les informations pertinentes concernant le fournisseur tiers (y compris, sans s'y limiter, son nom, les produits à vendre et ses coordonnées), requises par Bizassist Global SL (thokmandee.com) à des fins légales et de qualité. En tant que Distributeur, vous reconnaissez et acceptez qu'un fournisseur tiers puisse, à sa discrétion, choisir de référencer ses produits directement sur les Services, auquel cas les produits concernés seront retirés de votre liste de Distributeur.

Onboarding

  • Page de la boutiqueChaque fournisseur dispose de sa propre page boutique sur le Site, présentant ses produits (avec descriptions et autres informations pertinentes) (« Page Boutique »). Bizassist Global SL (thokmandee.com) créera et concevra votre Page Boutique avec les informations que vous lui fournirez (ou vous pouvez le faire vous-même si certaines fonctionnalités d'auto-intégration sont disponibles, à notre entière discrétion, étant entendu que ces fonctionnalités d'auto-intégration ne s'appliquent pas aux Distributeurs, sauf autorisation écrite contraire de Bizassist Global SL (thokmandee.com) à sa seule discrétion). Vous acceptez que Bizassist Global SL (thokmandee.com) puisse ajuster, modifier ou supprimer le Contenu que vous soumettez afin de se conformer à ses spécifications et exigences internes. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit d'approuver l'apparence finale de votre Page Boutique à sa seule discrétion. Pour que Bizassist Global SL (thokmandee.com) crée votre page de boutique, vous devez fournir une fiche technique, des photographies haute résolution (produit et style de vie) conformément à Directives photographiques de Bizassist Global SL (thokmandee.com), ainsi que votre numéro de commande minimum, tous décrits ci-dessous. Bizassist Global SL (thokmandee.com) peut vous demander des informations complémentaires si nécessaire. Dès la création de votre page boutique, Bizassist Global SL (thokmandee.com) vous enverra un e-mail d'activation.
  • Fiche techniqueDans le cadre du processus d'intégration, vous acceptez de soumettre à Bizassist Global SL (thokmandee.com) une fiche produit de votre catalogue complet de produits de gros contenant les informations suivantes : (i) nom du produit ; (ii) individuel ou préemballé ; (iii) variantes du produit ; (iv) taille de la boîte ; (v) prix de gros par région (hors TVA, TPS ou taxes similaires) ; (vi) prix de détail ; (vii) descriptions des produits ; et (viii) si les produits sont actifs ou inactifs. La fiche produit doit être conforme aux Directives relatives aux produits de Bizassist Global SL (thokmandee.com).
  • Photographies haute résolutionVous êtes tenu et acceptez de fournir des photographies haute résolution de vos produits conformément à Directives photographiques de Bizassist Global SL (thokmandee.com)Les photographies pouvant raisonnablement être considérées comme choquantes, vulgaires, indécentes, pornographiques, harcelantes, menaçantes, embarrassantes, haineuses ou autrement inappropriées sont interdites. Vous devez soumettre toutes les photographies conformément aux instructions de Bizassist Global SL (thokmandee.com), et Bizassist Global SL (thokmandee.com) sélectionnera les photographies de meilleure qualité et les plus appropriées pour votre page de boutique. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit de rejeter tout contenu contraire à ses directives ou aux présentes conditions générales.
  • Commandes minimalesVous pouvez définir des quantités minimales de commande pour vos produits, région par région. Si vous souhaitez fixer des quantités minimales de commande, vous acceptez de fournir à Bizassist Global SL (thokmandee.com) les montants minimums de votre première commande et de vos réapprovisionnements (ensemble, le « Minimum de commande »), qui seront affichés sur votre page Boutique.
  • Délai de livraisonVous devez définir votre délai de livraison habituel, qui doit être une estimation précise de vos délais réels et que vous devez mettre tout en œuvre pour respecter. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit d'ajuster ce délai en fonction de l'historique des délais réels. Ce délai sera affiché sur votre page boutique afin d'informer les acheteurs en gros, qui pourront s'y fier lors de leurs achats. Vous devez également saisir une date d'expédition prévue une fois la commande passée afin de l'accepter. Vous pouvez modifier votre délai dans les paramètres de votre compte fournisseur.

5. Licence de contenu, représentations et garanties

  • LicenseDans le cadre de votre utilisation des Services, vous accordez par la présente à Bizassist Global SL (thokmandee.com) une licence mondiale, perpétuelle, non exclusive, transférable, sous-licenciable et libre de droits pour utiliser, visualiser, copier, adapter, modifier, distribuer, afficher et exécuter publiquement (par tous les moyens nécessaires) votre Contenu sur, via ou au moyen des Services et de toute initiative ou événement publicitaire, marketing, publicitaire et autre de Bizassist Global SL (thokmandee.com). Bizassist Global SL (thokmandee.com) ne revendique aucun droit de propriété sur votre Contenu et aucune disposition des présentes Conditions générales ne sera considérée comme restreignant les droits que vous pourriez avoir d'utiliser et d'exploiter votre Contenu. Vous acceptez par la présente que Bizassist Global SL (thokmandee.com) puisse, à sa discrétion, accorder une sous-licence limitée, libre de droits et révocable aux acheteurs en gros pour utiliser votre contenu sur leur site Web dans le seul but de promouvoir les produits achetés auprès de vous via les services.
  • Représentations et garantiesVous reconnaissez et acceptez être seul responsable de tout Contenu que vous mettez à disposition via les Services. En conséquence, vous déclarez et garantissez que : (i) vous êtes le propriétaire unique et exclusif du Contenu que vous mettez à disposition via les Services ou que vous disposez de tous les droits, licences, consentements et autorisations nécessaires pour accorder à Bizassist Global SL (thokmandee.com) les droits sur ce Contenu, comme prévu dans les présentes Conditions (y compris, sans limitation, tous les droits, licences, consentements et autorisations des fournisseurs tiers concernés si vous êtes un Distributeur) ; et (ii) ni le Contenu, ni votre publication, téléchargement, publication, soumission ou transmission du Contenu, ni l'utilisation par Bizassist Global SL (thokmandee.com) ou un Détaillant du Contenu (ou de toute partie de celui-ci) sur, via ou au moyen des Services ou des plateformes de médias sociaux ne porteront atteinte, ne détourneront ni ne violeront les brevets, droits d'auteur, marques déposées, secrets commerciaux, droits moraux ou autres droits de propriété intellectuelle, droits de publicité ou de confidentialité d'un tiers, ni ne contiendront de contenu inexact, trompeur, diffamatoire, trompeur ou autrement illégal, abusif, harcelant ou obscène, ni ne contiendront de virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement des Services, ou d'entraîner la violation de toute loi ou réglementation applicable. Vous vous engagez à ne pas utiliser de fausse adresse e-mail, à ne pas vous faire passer pour quelqu'un d'autre que vous-même ni à nous induire en erreur, ni à induire des tiers en erreur quant à l'origine de vos publications. Vous êtes seul responsable du Contenu que vous fournissez et de son exactitude. Bizassist Global SL (thokmandee.com) n'assume aucune responsabilité et ne prend aucune responsabilité, et vous libérez par la présente Bizassist Global SL (thokmandee.com) de toute responsabilité liée à tout contenu publié ou autrement mis à disposition par vous, et vous acceptez d'indemniser Bizassist Global SL (thokmandee.com) conformément aux termes de la section Indemnisation ci-jointe.

6. Liste des produits et conformité

  • Liste de produitsSauf accord écrit contraire de Bizassist Global SL (thokmandee.com), Bizassist Global SL (thokmandee.com) exige de chaque vendeur qu'il répertorie l'intégralité de son catalogue de vente en gros et fournisse une description de chaque produit. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit d'accepter ou de refuser tout produit et a le pouvoir discrétionnaire final quant au contenu de la page de vente finale. Les produits disponibles chez le vendeur seront toujours conformes aux conditions générales de Bizassist Global SL (thokmandee.com). Directives produit concernant les produits interdits.
  • Prix ​​catalogue maximum. Bizassist Global SL (thokmandee.com) a un prix maximum pour les produits répertoriés sur les Services. Veuillez visiter pour connaître la politique actuelle de Bizassist Global SL (thokmandee.com).
  • Conformité des produits et du contenu. Tous les produits mis à disposition sur Bizassist Global SL (thokmandee.com) et le contenu associé doivent respecter les directives relatives aux produits de Bizassist Global SL (thokmandee.com), qui se trouvent iciVous reconnaissez et acceptez : (i) de respecter les Directives sur les produits de Bizassist Global SL (thokmandee.com) et de vous abstenir de mettre à disposition tout produit interdit identifié dans les Directives sur les produits de Bizassist Global SL (thokmandee.com) ; (ii) de vous conformer à toutes les lois, règles et réglementations applicables, y compris les exigences en matière de sécurité, d'étiquetage, de tests, d'avertissement, d'importation/exportation et autres exigences de protection des consommateurs ; (iii) de ne pas enfreindre ou détourner la propriété intellectuelle, la publicité ou d'autres droits d'autrui ; (iv) de ne pas fournir d'informations fausses, inexactes ou trompeuses sur vos produits ; et (v) de vous assurer que vous disposez de tous les droits, licences, autorisations et consentements nécessaires pour proposer à la vente et vendre les produits via les Services, y compris (a) qu'ils sont autorisés à être vendus depuis votre juridiction et dans la juridiction du détaillant et (b) si vous êtes un distributeur, que vous êtes dûment autorisé à le faire par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s). Vous reconnaissez et acceptez que Bizassist Global SL (thokmandee.com) n'est pas responsable de déterminer si vous remplissez les conditions ci-dessus. Par la présente, vous dégagez Bizassist Global SL (thokmandee.com) de toute responsabilité à cet égard et acceptez de l'indemniser comme indiqué dans la section « Indemnisation » ci-dessous. Le non-respect des directives relatives aux produits de Bizassist Global SL (thokmandee.com) peut entraîner la suspension temporaire ou la résiliation définitive de votre compte vendeur, à notre seule discrétion. De plus, concernant les produits alcoolisés, Bizassist Global SL (thokmandee.com) n'est pas responsable des activités d'exportation ou d'importation et n'est pas partie contractante à la vente de ces produits à des acheteurs en gros.

7. Tarification des produits

  • Cohérence des prixVous reconnaissez et acceptez que les prix affichés sur votre page Boutique ne seront pas supérieurs aux prix de gros pratiqués sur tous les autres canaux de vente en gros où vos produits sont vendus dans la région concernée. Les prix des produits affichés sur votre page Boutique sont hors TVA, TPS ou taxes similaires.
  • Audits de prixVous reconnaissez et acceptez que Bizassist Global SL (thokmandee.com) puisse effectuer des audits réguliers des prix et du contenu des produits figurant sur votre page Boutique. Cela comprend la vérification de la cohérence des prix de gros et de détail entre vos sites et l'analyse des écarts qui nous sont signalés par les acheteurs en gros. En cas d'écart constaté, Bizassist Global SL (thokmandee.com) pourra vous contacter et exiger la prise de mesures correctives. Si vous ne répondez pas correctement et/ou dans les délais impartis à cet écart, Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit de suspendre temporairement ou de résilier définitivement votre compte vendeur.

8. Titre, retours, promotions

  • Premières commandes auprès d'un fournisseurBizassist Global SL (thokmandee.com) offre les retours gratuits pour la première commande passée auprès de tout fournisseur. À compter de la date de commande, Bizassist Global SL (thokmandee.com) remboursera intégralement, pendant une période limitée, tout produit éligible qu'un détaillant souhaite retourner. Toute commande supplémentaire (recommande) auprès d'un fournisseur ne sera pas éligible au retour, sauf décision contraire de Bizassist Global SL (thokmandee.com) à sa seule discrétion. Cependant, Bizassist Global SL (thokmandee.com), et non le fournisseur, assume ce risque de retour, car les articles retournés ne seront pas déduits du montant de votre commande.
  • Produits retournés. Bizassist Global SL (thokmandee.com) peut, à sa discrétion, prendre possession de tous les produits retournés par un détaillant conformément à la section 8.a. ci-dessus, sous réserve de ses politiques de retour (Tous les produits ne sont pas éligibles au retour). Bizassist Global SL (thokmandee.com) peut, à sa discrétion, promouvoir et distribuer les produits retournés via ses différents canaux de redistribution. Les acheteurs en gros peuvent acheter ces produits retournés sans atteindre le minimum du fournisseur. Vous reconnaissez et acceptez que Bizassist Global SL (thokmandee.com) puisse promouvoir et redistribuer ces produits portant votre nom de fournisseur par ces canaux et/ou d'autres. Si vous ne souhaitez pas que vos produits retournés soient revendus ou redistribués par Bizassist Global SL (thokmandee.com), vous pouvez bénéficier de notre programme de rachat, le cas échéant, qui vous permettra de racheter vos stocks retournés, sous réserve de certaines conditions générales supplémentaires qui vous seront communiquées avant votre inscription (Bizassist Global SL (thokmandee.com) examinera également les rachats individuels à sa discrétion raisonnable).

9. Bizassist Global SL (thokmandee.com) Nomination, commissions/honoraires, modalités de paiement et facilités de paiement

  • Acceptation des conditionsEn acceptant les présentes Conditions générales, vous reconnaissez et acceptez les commissions, frais, calculs et délais de paiement décrits ci-dessous. Vous autorisez Bizassist Global SL (thokmandee.com) et/ou tout processeur de paiement mandaté par Bizassist Global SL (thokmandee.com) à déduire toutes les commissions et frais dus à Bizassist Global SL (thokmandee.com) de tout montant qui vous est dû. Si vous êtes un Distributeur, vous reconnaissez et acceptez avoir le pouvoir et l'autorité d'accepter ce qui précède concernant tous les fournisseurs tiers dont vous distribuez les produits sur les Services.
  • Acceptation des commandes au nom des fournisseursVous acceptez que Bizassist Global SL (thokmandee.com) soit autorisée, en votre nom, à accepter les commandes des acheteurs en gros pour l'achat des produits (chacun étant un « Produit ») que vous proposez à la vente via les Services, et que cette acceptation entraînera la conclusion d'un contrat (chacun étant une « Commande ») pour la vente du Produit concerné entre vous et le Détaillant concerné, conformément aux présentes Conditions générales du fournisseur. En vertu de l'autorisation susmentionnée de Bizassist Global SL (thokmandee.com) d'accepter les Commandes en votre nom, vous reconnaissez que, lorsque le paiement de tout montant qui vous est dû par un Détaillant au titre d'une Commande est effectué à Bizassist Global SL (thokmandee.com), cela libère le Détaillant concerné de ses obligations envers vous à hauteur du montant payé.
  • Délais de paiement et crédit commercial:Les dispositions suivantes déterminent les conditions de paiement qui s'appliquent au paiement par le Détaillant concerné de tout montant dû par lui au titre d'une Commande (le « Prix d'Achat ») :
    • Bizassist Global SL (thokmandee.com) agira en votre nom pour déterminer lequel des deux délais de paiement sera accordé au Détaillant au titre d'une Commande, à savoir :
      • Paiement à l'expédition: le Détaillant est tenu d'effectuer le paiement du Prix d'Achat le jour où l'expédition du Produit concerné est scannée par votre/notre prestataire de transport et le Produit est en transit (la « Date d'Expédition ») ; ou
      • Conditions de 60 jours: le Détaillant bénéficie d'un délai de crédit commercial sans intérêt de votre part/de notre part, en conséquence duquel le Détaillant est tenu d'effectuer le paiement du Prix d'Achat le jour tombant 60 jours après la date de conclusion de la Commande.
    • Bizassist Global SL (thokmandee.com) déterminera lequel des délais de paiement ci-dessus (chacun étant un « Délai de paiement ») est accordé au Détaillant concernant une Commande, agissant en votre nom à sa discrétion.
  • Délais de réception des paiements:Vous pouvez choisir de recevoir le paiement du prix d'achat relatif à toute commande soit :
    • 15 jours à compter de la date d'expédition relative à cette commande ; ou
    • le jour suivant la date d'expédition de la commande concernée (« réception le jour suivant »).
  • Frais de reçu de paiement et de réception le jour suivant : Vous pouvez déterminer les modalités de paiement ci-dessus (chacune étant un « Délai de réception ») applicables à votre commande. Si vous choisissez le paiement le jour suivant comme délai de réception pour une commande, vous devrez payer des frais de traitement de 1 % du prix d'achat (frais de livraison inclus) à Bizassist Global SL (thokmandee.com). Ce montant sera déduit du paiement du prix d'achat et versé à Bizassist Global SL (thokmandee.com).
  • Jours non ouvrables:Si, en vertu de l'une des dispositions ci-dessus, un paiement doit vous être effectué un jour qui n'est pas un jour ouvrable, la date de paiement sera prolongée jusqu'au jour ouvrable suivant.
  • Suspension de paiement: Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit de suspendre les paiements qui vous sont versés en raison de litiges en cours, de rétrofacturations ou de remboursements excessifs et/ou de toute autre activité inappropriée ou illégale.
  • Paiement sur le compte bancaire de votre choixLorsqu'un montant vous est dû et versé sur le compte bancaire de votre choix, les fonds sont généralement disponibles dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après traitement. Bizassist Global SL (thokmandee.com) décline toute responsabilité quant aux actions de votre banque qui pourraient empêcher la mise à votre disposition d'une partie ou de la totalité des fonds.
  • Conditions de paiement facilitéesSelon votre juridiction, vous pourrez être informé, lors de la procédure d'enregistrement de compte mentionnée à l'article 3, que les conditions générales supplémentaires suivantes (les « Conditions de paiement facilité ») s'appliqueront pour vous permettre de recevoir les paiements du prix d'achat des acheteurs en gros, comme indiqué ci-dessus. À ces fins :
    • Bizassist Global SL (thokmandee.com) a conclu des accords avec le processeur de paiement BBVA Bank. (le « Processeur de paiement ») pour permettre à BBVA, agissant en votre nom, de faciliter les paiements du prix d'achat en votre faveur concernant vos commandes.
    • Le processeur de paiement facilitera le paiement de vos commandes en agissant en votre nom pour l'acquisition et la collecte des paiements du prix d'achat auprès des acheteurs en gros, ainsi que pour vous les verser, conformément au délai de paiement communiqué au détaillant et au délai de réception que vous aurez choisis. À cette fin, vous acceptez les « Conditions générales BBVA pour les plateformes » (les « Conditions BBVA »). En acceptant ces Conditions du fournisseur et les Conditions générales de Bizassist Global SL (thokmandee.com), vous acceptez d'être lié par les Conditions BBVA. Les Conditions BBVA sont disponibles. ici.
    • Vous reconnaissez que Bizassist Global SL (thokmandee.com) est votre représentant autorisé pour donner des instructions au processeur de paiement en votre nom concernant le recouvrement du prix d'achat de chaque commande auprès du détaillant et le paiement de ce prix (y compris la communication au processeur de paiement du montant et du délai de paiement) et concernant le fonctionnement de votre relation avec le processeur de paiement concernant votre utilisation de ses services (y compris l'accès à vos données traitées par le processeur de paiement et leur utilisation). Vous acceptez que Bizassist Global SL (thokmandee.com) soit en droit de demander au processeur de paiement de lui verser le montant des frais ou commissions que vous devez à Bizassist Global SL (thokmandee.com), par déduction de tout montant détenu à votre nom par le processeur de paiement.
      • Lorsque, en ce qui concerne toute Commande, en vertu du Délai de Paiement accordé au Détaillant et du Délai de Réception que vous avez sélectionné, le paiement du Prix d'Achat vous sera effectué par le Processeur de Paiement avant que le Prix d'Achat ne soit collecté auprès du Détaillant :
        • le processeur de paiement appliquera le montant du prix d'achat collecté auprès du détaillant au remboursement du montant du prix d'achat qu'il vous a payé avant le prélèvement auprès du détaillant, moins les frais convenus et autres déductions ; et
        • dans la mesure où de tels arrangements impliquent la fourniture de tout type de service financier ou de paiement, ce service sera fourni par le processeur de paiement et non par Bizassist Global SL (thokmandee.com).
  • PourcentageSauf accord contraire écrit de Bizassist Global SL (thokmandee.com), Bizassist Global SL (thokmandee.com) facture aux vendeurs une commission (la « Commission ») de 10 % sur les premières commandes et de 10 % sur les commandes ultérieures. Si un compte Détaillant existant passe une commande via les Services, Bizassist Global SL (thokmandee.com) accepte de renoncer à la Commission (y compris le supplément de première commande) pour ces acheteurs en gros, à condition que le vendeur satisfasse aux exigences de Bizassist Global SL (thokmandee.com). politiques alors en vigueurCertaines catégories de produits et l'emplacement d'un fournisseur peuvent entraîner une structure de commission différente de celle mentionnée ci-dessus, qui vous sera communiquée lors de l'intégration ou de la création de votre compte fournisseur.
  • CalculLes commissions (y compris le supplément de première commande) sont calculées sur le montant total de la commande dans la devise convenue, hors frais de port. Tout article signalé comme endommagé ou manquant par un détaillant est déduit du paiement de la commande (Bizassist Global SL (thokmandee.com) ne perçoit aucune commission sur ces articles). Si vous envoyez un article de remplacement pour un article endommagé ou manquant, Bizassist Global SL (thokmandee.com) vous remboursera la valeur de la facture de l'article de remplacement.
  • De plus, comme indiqué ci-dessous, Bizassist Global SL (thokmandee.com) vous remboursera vos frais d'expédition. Bizassist Global SL (thokmandee.com) peut, à sa discrétion, demander le recouvrement de ces frais auprès du Détaillant, auquel cas Bizassist Global SL (thokmandee.com) ajoutera ces frais à la facture du Détaillant.
  • TaxesVous reconnaissez et acceptez être seul responsable de la collecte et du versement de toutes taxes, y compris la TVA et les taxes de vente, ainsi que de tout autre paiement ou déclaration requis par la loi applicable. Dans le cadre des transactions conclues avec des acheteurs en gros sur la plateforme Bizassist Global SL (thokmandee.com), Bizassist Global SL (thokmandee.com) calculera les taxes indirectes applicables (généralement la TVA ou la TPS) et vous les reversera lors du paiement de la commande pour versement ultérieur aux autorités fiscales compétentes. Par les présentes, vous dégagez Bizassist Global SL (thokmandee.com) de toute responsabilité à cet égard et acceptez de garantir, défendre et dégager Bizassist Global SL (thokmandee.com) de toute responsabilité contre ces taxes (retenues à la source ou autres), contributions, pénalités et/ou intérêts. Toutes nos commissions et frais connexes s'entendent hors TVA, TPS ou taxes similaires, sauf indication contraire. La TVA espagnole sera prélevée au taux standard (2022 : 21 %) sur nos honoraires, dans la mesure requise par la législation espagnole et européenne. Si aucune TVA espagnole n'est due sur nos services, la TVA, la TPS ou toute autre taxe similaire peut être due dans votre juridiction via un mécanisme d'autoliquidation. Vous êtes seul responsable de la déclaration et du paiement corrects de ces taxes via ce mécanisme d'autoliquidation. Si la TVA ou la TPS est applicable à la vente de vos produits, Bizassist Global SL (thokmandee.com) appliquera cette TVA ou TPS au taux standard. Les fournisseurs peuvent identifier les produits pour lesquels un taux réduit de TVA ou de TPS s'applique dans leur juridiction et sélectionner le taux de TVA ou de TPS applicable dans un menu déroulant proposé par Bizassist Global SL (thokmandee.com). Vous êtes entièrement responsable du choix du taux de TVA, de TPS ou de taxe similaire approprié dans de telles circonstances, et Bizassist Global SL (thokmandee.com) décline toute responsabilité quant aux obligations de conformité et de déclaration du fournisseur en matière de TVA ou de TPS.

10. Expédition - Coûts, délais, transporteurs, produits endommagés

  • Frais d'expéditionLes fournisseurs ont la possibilité d'utiliser l'option « Expédier avec Bizassist Global SL (thokmandee.com) » pour bénéficier des tarifs d'expédition réduits négociés par Bizassist Global SL (thokmandee.com). Bizassist Global SL (thokmandee.com) rembourse uniquement les frais d'expédition engagés par le fournisseur, s'il choisit d'expédier pour son propre compte et non par Bizassist Global SL (thokmandee.com). Ce remboursement ne sera pas considéré comme une compensation ou un paiement au titre de la prestation de services que vous avez effectuée à Bizassist Global SL (thokmandee.com). Les frais d'expédition peuvent figurer sur la facture du détaillant et refléteront les frais d'expédition réels engagés par le fournisseur. Ces frais ne peuvent en aucun cas être majorés. Si les frais de livraison sont inclus sur la facture d'un détaillant, Bizassist Global SL (thokmandee.com) récupérera les frais de livraison « Expédier avec Bizassist Global SL (thokmandee.com) » auprès de vous en incluant une commission sur la facture de commission. Pour éviter toute ambiguïté, Bizassist Global SL (thokmandee.com) n'est pas responsable du transport ni du dédouanement des produits des fournisseurs.
  • Numéro de suiviBizassist Global SL (thokmandee.com) vous demandera les informations de suivi de chaque commande, et vous acceptez de les fournir dans votre compte. Si une commande est expédiée en plusieurs colis, vous acceptez de fournir les numéros de suivi de chaque colis. Lorsque vous saisissez ces numéros, Bizassist Global SL (thokmandee.com) envoie automatiquement un e-mail au détaillant pour l'informer de l'acheminement de la commande. Bien que cela ne soit pas obligatoire, Bizassist Global SL (thokmandee.com) recommande d'exiger une signature pour vos envois afin de garantir la livraison et de prouver la bonne réception de la commande.
  • Produits endommagés ou manquantsLes acheteurs en gros sont tenus de vous contacter via les Services pour tenter de résoudre les problèmes liés aux articles endommagés ou manquants d'une commande. Bizassist Global SL (thokmandee.com) vous informera si un détaillant lui signale directement qu'un produit est endommagé ou qu'il manque des articles dans une commande. Bizassist Global SL (thokmandee.com) transmettra toute photographie de tout article endommagé ou de la commande dans son ensemble. Vous reconnaissez et acceptez être seul responsable de la résolution du problème, y compris du dépôt d'une réclamation auprès de votre transporteur, et vous dégagez par la présente Bizassist Global SL (thokmandee.com) de toute responsabilité à cet égard. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit de déduire les paiements ou de débiter le compte bancaire associé à votre compte pour les articles signalés comme endommagés ou manquants. Vous avez le droit de contester les frais auprès de Bizassist Global SL (thokmandee.com), mais nous nous réservons le droit de rejeter tout litige/réclamation créé par vous concernant les frais.
  • L'assurance d'expéditionBizassist Global SL (thokmandee.com) n'exige pas la souscription d'une assurance expédition. Cependant, Bizassist Global SL (thokmandee.com) vous recommande vivement de le faire afin de faciliter la résolution de tout litige d'expédition avec un détaillant. Une protection d'expédition est disponible.

11. Inventaire, commandes, produits rappelés

  • InventaireVous vous engagez à maintenir un stock suffisant pour les produits annoncés comme disponibles et à tenir à jour les chiffres de stock. Vous vous engagez à retirer rapidement tout produit abandonné ou en rupture de stock via votre compte fournisseur. Il est de votre responsabilité de maintenir votre catalogue de produits à jour en fonction des disponibilités (qu'il s'agisse d'articles en rupture de stock ou en rupture de stock).
  • CommandesBizassist Global SL (thokmandee.com) vous enverra un e-mail chaque fois qu'un Détaillant passera une commande pour l'un de vos Produits et qu'une Commande sera créée. Votre Compte Vendeur sera également mis à jour avec les détails de la nouvelle Commande. Vous pourrez consulter les détails de la Commande, modifier la disponibilité des stocks et confirmer ou annuler la Commande. Vous devez confirmer une Commande dans les deux jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail vous informant de sa conclusion. Si vous souhaitez l'annuler, vous devez le faire dans ce délai. Bizassist Global SL (thokmandee.com) informera le Détaillant concerné en votre nom de toute annulation de Commande que vous souhaitez effectuer. Cette Commande cessera alors d'être contraignante pour vous ou le Détaillant concerné dès réception de cette notification par le Détaillant de Bizassist Global SL (thokmandee.com). Si vous souhaitez annuler une Commande, il vous sera demandé de fournir une raison pour laquelle vous ne pouvez pas l'exécuter. L'annulation d'une commande répétée peut entraîner la suspension temporaire ou la résiliation définitive de votre compte fournisseur, à notre seule discrétion.
  • Droit de refuserVous avez le droit d'annuler toute commande passée par un détaillant, quelle qu'en soit la raison. Cependant, l'annulation répétée de commandes peut avoir un impact sur votre visibilité et votre positionnement dans les résultats de recherche des Services aux acheteurs en gros.
  • Produits rappelés. Vous acceptez d'informer immédiatement Bizassist Global SL (thokmandee.com) si l'un de vos produits a été rappelé, en fournissant au moins les informations suivantes : (i) nom du produit ; (ii) numéro SKU ou autre numéro d'identification ; (iii) nombre d'unités vendues aux acheteurs en gros ; (iv) but du rappel ; et (v) toute autre information nécessaire pour que les produits puissent être rappelés correctement et rapidement.
  • Pas de contournementUne fois une commande passée auprès d'un détaillant via la page Boutique et votre utilisation des Services, vous acceptez de l'exécuter, sauf annulation conformément à l'article 11 b. ci-dessus. Vous vous engagez également à ne pas inciter les acheteurs en gros à effectuer des transactions hors ligne en dehors des Services, ni à contourner de quelque manière que ce soit le processus de Bizassist Global SL (thokmandee.com) pour traiter des commandes avec des acheteurs en gros via les Services, hors ligne ou en dehors des Services.
  • Mode pauseSi vous partez en vacances ou ne pouvez pas honorer de nouvelles commandes pendant un certain temps, vous pouvez suspendre votre boutique pendant 12 semaines maximum en utilisant le « Mode Pause » dans l'onglet Compte vendeur. Vous pourrez toujours accéder à votre compte vendeur et honorer les commandes déjà acceptées, même en mode Pause.

12. Engagement envers la qualité et le service

  • Normes minimalesLa satisfaction des fournisseurs et des détaillants est primordiale pour la prospérité et le succès à long terme de la communauté Bizassist Global SL (thokmandee.com). Par conséquent, les fournisseurs sont soumis aux normes minimales suivantes dans le cadre des Services :
    • Pour répertorier et décrire avec précision les produits disponibles sur votre page Boutique ;
    • De garantir que toute annulation d’une commande soit effectuée dans les meilleurs délais ;
    • Exécuter les commandes en temps opportun et expédier les produits associés aux acheteurs en gros en utilisant un fournisseur de transport réputé ;
    • Répondre rapidement et efficacement aux demandes des détaillants ; et
    • Pour résoudre rapidement les commandes manquantes ou endommagées avec un détaillant.
  • MétriqueVous reconnaissez et acceptez qu'afin de garantir le respect des exigences minimales du fournisseur susmentionné, Bizassist Global SL (thokmandee.com) suivra et mesurera vos performances à l'aide de divers indicateurs, notamment la collecte d'avis et de notes auprès de vos acheteurs grossistes. Examinées individuellement et globalement, ces indicateurs permettent à Bizassist Global SL (thokmandee.com) de déterminer si vous répondez à ses attentes en matière d'expérience client optimale. Ces indicateurs incluent également :
    • Exactitude des listes de produits ;
    • Exhaustivité du catalogue ;
    • La fréquence à laquelle vos envois sont en retard par rapport à la date d’expédition prévue ;
    • À quelle fréquence fournissez-vous un numéro de suivi valide ;
    • Combien de temps vous faut-il pour confirmer ou annuler de nouvelles commandes ;
    • À quelle fréquence vos commandes sont signalées comme endommagées ou manquantes :
    • À quelle fréquence vos produits sont en rupture de stock, retournés ou annulés ;
    • La rapidité et l’efficacité avec lesquelles vous répondez aux demandes des détaillants ;
    • Avec quelle rapidité et efficacité vous résolvez les commandes manquantes ou endommagées avec un détaillant.
  • Considérations relatives au volumeBizassist Global SL (thokmandee.com) prend en compte le volume dans le calcul de ses indicateurs. Par exemple, si un fournisseur n'a que 10 commandes et qu'une d'entre elles a été endommagée, le taux de commandes endommagées est de 1 %. Bien que cet indicateur soit techniquement supérieur à l'objectif de Bizassist Global SL (thokmandee.com), il ne reflète pas nécessairement un problème de performance réel compte tenu du faible volume de commandes.
  • ÉvaluationBizassist Global SL (thokmandee.com) évalue généralement les performances d'un fournisseur à l'aide des indicateurs ci-dessus, une fois par mois, et plus fréquemment pendant les périodes de forte activité, comme les fêtes de fin d'année. Le délai entre les évaluations dépend du volume de transactions de chaque compte fournisseur signalé et/ou de l'étendue des données disponibles. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit d'ajuster ses critères d'évaluation si nécessaire.
  • ResponsabilitéSi Bizassist Global SL (thokmandee.com) estime que vous ne respectez pas les normes minimales de qualité et de service, Bizassist Global SL (thokmandee.com) pourra vous contacter pour tenter de résoudre le problème et/ou suspendre temporairement ou résilier définitivement votre compte vendeur. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve également le droit de limiter votre compte vendeur, de réduire votre visibilité et/ou votre positionnement dans les résultats de recherche sur les Services, de limiter vos ventes auprès de nouveaux acheteurs en gros jusqu'à la résolution des problèmes en suspens, et/ou de refuser l'inscription de tout compte affilié, lié ou en double.
  • Comptes suspendusSi votre compte fournisseur est suspendu pour des problèmes de performance, vous pouvez demander sa réactivation en fournissant à Bizassist Global SL (thokmandee.com) un plan d'action pour corriger les problèmes ayant conduit à son signalement et à sa suspension. Si Bizassist Global SL (thokmandee.com), à sa seule discrétion, approuve le plan d'action, vous pourrez reprendre vos activités de vente via les Services. Si vous pensez que le signalement de votre compte fournisseur est erroné, vous pouvez contacter Bizassist Global SL (thokmandee.com) et lui en expliquer les raisons.

13. Promotion

Sauf si vous vous désinscrivez comme indiqué ci-dessous, Bizassist Global SL (thokmandee.com) peut présenter certains fournisseurs, produits et contenus en haut de leur catégorie respective, sur ses pages de destination, dans ses publicités, ses e-mails, ses réseaux sociaux ou sur tout autre canal ou média, à sa discrétion. Bizassist Global SL (thokmandee.com) peut choisir d'enchérir sur les noms de fournisseurs et les mots-clés liés à ses produits dans ses publicités et peut créer des pages ou des campagnes optimisées pour le référencement (SEO) pour ces fournisseurs. Bizassist Global SL (thokmandee.com) décline toute responsabilité quant au prix ou à la disponibilité d'un produit particulier présenté dans une publicité ou un marketing spécifique. Si vous ne souhaitez pas participer au programme marketing et publicitaire, veuillez contactez-nous.Bizassist Global SL (thokmandee.com) peut également proposer à ses fournisseurs des outils de marketing par e-mail pour leur activité. Des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer, notamment : vous devez générer directement tous les prospects (l'achat de listes de prospects auprès de tiers est interdit), ces outils ne doivent pas être utilisés pour le spam, et Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit de limiter le nombre d'e-mails envoyés aux acheteurs en gros via ces outils.

14. Assurance responsabilité du fait des produits

Tous les fournisseurs sont tenus de souscrire, à leurs frais, une assurance responsabilité civile générale (y compris une assurance responsabilité civile produits complète) pour les produits proposés sur Bizassist Global SL (thokmandee.com), pour un montant raisonnable et habituel pour des entreprises de taille et d'activités comparables. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit de demander à tout moment une preuve de cette couverture d'assurance et toute autre information pertinente.

15. Indemnité

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager Bizassist Global SL (thokmandee.com), sa société mère, ses filiales, sociétés affiliées, partenaires, successeurs et ayants droit, ainsi que chacun de leurs propriétaires, membres, dirigeants, administrateurs, employés, agents, représentants, entrepreneurs, sous-traitants, concédants de licence, fournisseurs de services et fournisseurs de contenu tiers, de toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, récompense, perte, coût, dépense ou honoraire (y compris les honoraires juridiques et comptables raisonnables) effectués par un tiers en raison ou découlant de votre violation des présentes conditions générales du fournisseur, des conditions générales et/ou de toute loi ou des droits d'un tiers, et/ou de votre utilisation ou participation aux services.

16. Responsabilité

VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE, DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, L'INTÉGRALITÉ DES RISQUES DÉCOULANT DE VOTRE ACCÈS ET DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES RESTE À VOTRE CHARGE. NI BIZASSIST GLOBAL SL (THOKMANDEE.COM) NI AUCUNE AUTRE PERSONNE OU ENTITÉ IMPLIQUÉE DANS LA CRÉATION, LA PRODUCTION OU LA LIVRAISON DU SITE, DES SERVICES, DE L'APPLICATION NE SERA RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS, LA PERTE DE DONNÉES OU LA PERTE DE CLIENTÈLE, L'INTERRUPTION DE SERVICE, LES DOMMAGES INFORMATIQUES OU LA PANNE DU SYSTÈME OU LE COÛT DES PRODUITS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, OU DE TOUT DOMMAGE POUR BLESSURE CORPORELLE OU DÉTRESSE ÉMOTIONNELLE DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC LES PRÉSENTES CONDITIONS OU DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ D'UTILISER LES SERVICES, OU DE TOUTE COMMUNICATION, INTERACTION OU RÉUNION AVEC D'AUTRES UTILISATEURS DES SERVICES OU D'AUTRES PERSONNES AVEC LESQUELLES VOUS COMMUNIQUEZ OU INTERAGISSEZ À LA SUITE DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES, QUE CE SOIT SUR LA BASE D'UNE GARANTIE, D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), DE LA RESPONSABILITÉ DU PRODUIT OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, ET QUE BIZASSIST GLOBAL SL (THOKMANDEE.COM) AIE ÉTÉ INFORMÉ OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, MÊME SI UN RECOURS LIMITÉ ÉNONCÉ DANS LES PRÉSENTES S'AVÈRE AVOIR MANQUÉ À SON OBJECTIF ESSENTIEL.

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE BIZASSIST GLOBAL SL (THOKMANDEE.COM) DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ D'UTILISER LES SERVICES NE DÉPASSERA EN AUCUN CAS 100 EUROS. LES LIMITATIONS DE DOMMAGES ÉNONCÉES CI-DESSUS CONSTITUENT DES ÉLÉMENTS FONDAMENTAUX DE LA BASE DE L'ACCORD CONCLU ENTRE BIZASSIST GLOBAL SL (THOKMANDEE.COM) ET VOUS.

17. Utilisations interdites

Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit d'enquêter et de poursuivre toute violation des présentes Conditions d'utilisation, dans toute la mesure permise par la loi. Bizassist Global SL (thokmandee.com) peut impliquer et coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi pour poursuivre les utilisateurs qui enfreignent les présentes Conditions d'utilisation. Vous reconnaissez et acceptez que Bizassist Global SL (thokmandee.com) n'a aucune obligation de surveiller votre accès aux Services ou au Contenu, ni votre utilisation de ceux-ci, ni de réviser ou de modifier tout Contenu, mais qu'elle a le droit de le faire pour exploiter les Services, garantir votre conformité aux présentes Conditions d'utilisation, enquêter sur une plainte ou se conformer à la loi applicable ou à une ordonnance ou exigence d'un tribunal, d'une agence administrative ou de tout autre organisme gouvernemental. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de supprimer ou de désactiver l'accès à tout Contenu qu'elle considère, à sa seule discrétion, comme en violation des présentes Conditions d'utilisation ou préjudiciable aux Services. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit de coopérer pleinement avec les forces de l'ordre, de les impliquer et de partager des informations avec elles, les agences gouvernementales ou autres organismes de surveillance si elle soupçonne une activité illégale.

18. Résiliation

En cas de manquement à l'une des présentes Conditions générales, Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit de suspendre temporairement ou de résilier définitivement votre compte fournisseur, et/ou de résilier les présentes Conditions générales et/ou les Conditions générales, à sa seule discrétion et sans préavis. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se réserve le droit de révoquer votre accès et votre utilisation des Services à tout moment, avec ou sans motif. Si Bizassist Global SL (thokmandee.com) résilie les présentes Conditions générales pour manquement de votre part, vous resterez responsable de toutes les sommes dues en vertu des présentes. Vous pouvez mettre fin à votre relation avec Bizassist Global SL (thokmandee.com) à tout moment en nous contactant ou comme indiqué dans votre portail de compte fournisseur. Bizassist Global SL (thokmandee.com) supprimera votre page boutique dès que possible et clôturera votre compte fournisseur une fois toutes les sommes dues et exigibles comptabilisées.

19. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions générales et toute action y afférente sont régies par le droit espagnol. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, du droit international privé (notamment les principes de conflit de lois) et des réglementations relatives à la protection des consommateurs en matière de commerce électronique, le cas échéant, est expressément exclue. La compétence exclusive pour toute action ou procédure judiciaire autorisée par les présentes Conditions générales sera celle du tribunal compétent d'Aviles, Asturias, Espagne, et chacune des parties aux présentes renonce à toute objection quant à la compétence de ces tribunaux.