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Condiciones de servicio para proveedores

1. Visión

Gracias por su interés en convertirse en vendedor de la plataforma online de Bizassist Global SL (thokmandee.com), accesible a través de sus sitios web (en conjunto, el «Sitio») y aplicaciones móviles (en conjunto, la «Aplicación») (en conjunto, los «Servicios»). En estas Condiciones de Servicio para vendedores («Condiciones para vendedores»), los términos «Bizassist Global SL (thokmandee.com)», «nosotros» o «nos» se refieren a Bizassist Global SL (thokmandee.com), con número de registro mercantil B13724000 y domicilio social en La Harinera, C/ de Joan Verdeguer, 116, 46024, Valencia, España. Contactar con nosotrosLos términos "usted" y/o "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios como proveedor. Estos Términos del proveedor, junto con los Términos de Servicio de Bizassist Global SL (thokmandee.com) ("Términos Generales") y Política de privacidad, rigen la venta de productos como vendedor a través de los Servicios. Estos Términos del vendedor hacen referencia y enlazan a diversas políticas de Bizassist Global SL (thokmandee.com) que proporcionan detalles adicionales sobre los Servicios. Dichas políticas se incorporan al presente documento por referencia y deben considerarse parte de estos Términos del vendedor. Al confirmar los Términos del Servicio al registrarse, usted reconoce y acepta lo establecido a continuación. Los términos en mayúsculas utilizados en este documento, pero no definidos, tendrán el significado que se les atribuye en los Términos Generales. En estos Términos del vendedor, el término "incluir" o "incluyendo" significa "incluyendo, entre otros".

2. Definiciones clave

  • «Vendedor» se refiere a un vendedor que ofrece o vende sus productos a Compradores Mayoristas a través de los Servicios. El término «vendedor» también incluye «Distribuidor», tal como se define a continuación.
  • “Distribuidor” significa un vendedor que ofrece vender y/o vende productos de un tercero a Compradores Mayoristas en los Servicios bajo autorización expresa, válida y continua de dicho tercero.
  • “Minorista” significa un comprador que adquiere productos a través de los Servicios con el propósito de revenderlos.

3. Registro de cuenta – Cuenta de proveedor

  • Cuenta de proveedorPara vender productos a través de los Servicios como vendedor, debe enviar una solicitud para convertirse en vendedor y obtener la aprobación de Bizassist Global SL (thokmandee.com) para crear una cuenta ("Cuenta de vendedor"), como se establece en las Condiciones Generales. Al aceptar estas Condiciones de vendedor y proporcionar la información solicitada (incluida la documentación necesaria que acredite la conformidad y seguridad del producto, así como las licencias y registros correspondientes a sus productos (p. ej., alcohol)) durante el proceso de solicitud de vendedor (como se detalla en las Condiciones Generales), usted autoriza a Bizassist Global SL (thokmandee.com) y a sus afiliados, actuando en su nombre, a aceptar pedidos de Compradores Mayoristas para la venta de productos de vendedores, y en nombre de cualquier tercero cuyos productos desee distribuir en los Servicios. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se esforzará de buena fe por revisar su solicitud de vendedor lo antes posible. Usted reconoce que Bizassist Global SL (thokmandee.com) solo puede aceptar un número limitado de proveedores en un momento dado y que Bizassist Global SL (thokmandee.com) no está obligada a aceptarlo como proveedor. Por la presente, exime a Bizassist Global SL (thokmandee.com) de cualquier responsabilidad relacionada con el proceso de aceptación.
  • Relaciones mayoristasBizassist Global SL (thokmandee.com) entiende que los proveedores tienen representantes de ventas en ciertos territorios. Si usted cuenta con dichos representantes, Bizassist Global SL (thokmandee.com) podría, dependiendo de las circunstancias y la normativa, colaborar con usted para limitar ciertas zonas geográficas donde se encuentran sus representantes de ventas, de modo que no reciba pedidos de dichas zonas. Para hablar sobre esto, deberá... Contactar con nosotros.
  • DistribuidoresSi pretende distribuir los productos de un proveedor externo en los Servicios, deberá obtener el consentimiento expreso por escrito del proveedor correspondiente. Dicho consentimiento debe incluir todos los datos relevantes del proveedor (incluidos, entre otros, el nombre del proveedor, los productos que se venderán y la información de contacto pertinente), datos que Bizassist Global SL (thokmandee.com) requiere por motivos legales y de calidad. Como Distribuidor, reconoce y acepta que un proveedor externo puede, a su discreción, publicar sus productos directamente en los Servicios, en cuyo caso dichos productos se eliminarán de su listado como Distribuidor.

4. OnBoarding

  • Tienda VirtualCada vendedor tiene su propia página de tienda en el Sitio, donde presenta sus productos (incluyendo descripciones y otra información pertinente) (“Página de la Tienda”). Bizassist Global SL (thokmandee.com) creará y diseñará su Página de la Tienda con la información que usted proporcione (o podrá hacerlo usted mismo si disponemos de ciertas funciones de autoincorporación a nuestra discreción, salvo que dichas funciones no sean aplicables a los Distribuidores, a menos que Bizassist Global SL (thokmandee.com) lo autorice por escrito a su entera discreción). Usted acepta que Bizassist Global SL (thokmandee.com) pueda ajustar, editar o eliminar el Contenido que envíe para cumplir con las especificaciones y requisitos internos de Bizassist Global SL (thokmandee.com). Bizassist Global SL (thokmandee.com) se reserva el derecho de aprobar la apariencia final de su Página de la Tienda a su entera discreción. Para que Bizassist Global SL (thokmandee.com) cree su página de tienda, debe proporcionar una hoja de línea, fotografías de alta resolución (producto y estilo de vida) de acuerdo con Pautas de fotografía de Bizassist Global SL (thokmandee.com)y su número mínimo de pedido, todo descrito a continuación. Bizassist Global SL (thokmandee.com) podrá solicitar información adicional según sea necesario. En cuanto se cree su página de tienda, Bizassist Global SL (thokmandee.com) le enviará un correo electrónico de activación.
  • Hoja de líneaComo parte del proceso de incorporación, usted debe y acepta enviar a Bizassist Global SL (thokmandee.com) una ficha de producto de su catálogo completo de productos al por mayor que contenga la siguiente información: (i) nombre del producto; (ii) producto individual o preempacado; (iii) variantes del producto; (iv) tamaño de la caja; (v) precio al por mayor por región (sin IVA, GST ni impuestos similares); (vi) precio de venta al público; (vii) descripciones de los productos; y (viii) si los productos están activos o inactivos. La ficha de producto debe cumplir con Directrices de producto de Bizassist Global SL (thokmandee.com).
  • Fotografías de alta resoluciónSe le exige y acepta proporcionar fotografías de alta resolución de sus productos de acuerdo con Pautas de fotografía de Bizassist Global SL (thokmandee.com)Se prohíben las fotografías que puedan considerarse objetables, profanas, indecentes, pornográficas, acosadoras, amenazantes, vergonzosas, odiosas o inapropiadas. Deberá enviar todas las fotografías según lo indicado por Bizassist Global SL (thokmandee.com), y Bizassist Global SL (thokmandee.com) seleccionará las de mejor calidad y más adecuadas para su página de tienda. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se reserva el derecho a rechazar contenido que infrinja las directrices de Bizassist Global SL (thokmandee.com) o estas Condiciones del vendedor.
  • Pedidos mínimosPuede establecer cantidades mínimas de pedido para sus productos según la región. Si desea establecer cantidades mínimas de pedido, acepta proporcionar a Bizassist Global SL (thokmandee.com) el importe mínimo de su primer pedido y de los siguientes (en conjunto, el «Pedido Mínimo»), que se mostrará en la página de su tienda.
  • Plazo de entrega de envíoDebe establecer su plazo de envío habitual, que debe ser una estimación precisa de sus plazos de entrega reales y debe esforzarse por cumplirlos. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se reserva el derecho de ajustar el plazo de envío basándose en los plazos de entrega históricos reales. El plazo que establezca se mostrará en la página de su tienda para informar a los compradores mayoristas, quienes podrán consultarlo al realizar una compra. También debe introducir una fecha de envío prevista una vez realizado el pedido para aprobarlo. Puede editar su plazo de entrega en la configuración de su cuenta de vendedor.

5. Licencia de contenido, representaciones y garantías

  • LicenciaEn relación con su uso de los Servicios, usted otorga a Bizassist Global SL (thokmandee.com) una licencia mundial, perpetua, no exclusiva, transferible, sublicenciable y libre de regalías para usar, ver, copiar, adaptar, modificar, distribuir, exhibir públicamente y ejecutar públicamente (por cualquier medio necesario) su Contenido en, a través de, o por medio de los Servicios y cualquier iniciativa o evento publicitario, de marketing o de otro tipo de Bizassist Global SL (thokmandee.com). Bizassist Global SL (thokmandee.com) no reclama ningún derecho de propiedad sobre su Contenido y ninguna disposición de estos Términos del proveedor se interpretará como una restricción de los derechos que usted pueda tener para usar y explotar su Contenido. Usted acepta que Bizassist Global SL (thokmandee.com) puede, a su discreción, otorgar una sublicencia limitada, libre de regalías y revocable a los Compradores Mayoristas para usar su Contenido en su sitio web con el único propósito de promocionar los productos que le hayan comprado a través de los Servicios.
  • Representaciones y garantíasUsted reconoce y acepta ser el único responsable de todo el Contenido que publique a través de los Servicios. En consecuencia, declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario del Contenido que publique a través de los Servicios o que cuenta con todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios para otorgar a Bizassist Global SL (thokmandee.com) los derechos sobre dicho Contenido, según lo estipulado en estos Términos (incluidos, entre otros, todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones de los proveedores externos correspondientes si es Distribuidor); y (ii) ni el Contenido ni su publicación, carga, publicación, envío o transmisión del Contenido, ni el uso por parte de Bizassist Global SL (thokmandee.com) o un Minorista del Contenido (o cualquier parte del mismo) en, a través o por medio de los Servicios o plataformas de redes sociales, infringirán, se apropiarán indebidamente ni violarán las patentes, derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, ni los derechos de publicidad o privacidad, ni contendrán material inexacto, engañoso, difamatorio, confuso o de otro modo ilegal, abusivo, acosador u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de algún modo el funcionamiento de los Servicios o resultar en la violación de cualquier ley o regulación aplicable. Usted acepta que no utilizará una dirección de correo electrónico falsa, no se hará pasar por otra persona ni nos engañará a nosotros ni a terceros en cuanto al origen de ninguna publicación. Usted es el único responsable del Contenido que proporcione y de su exactitud. Bizassist Global SL (thokmandee.com) no asume ninguna responsabilidad y por la presente usted libera a Bizassist Global SL (thokmandee.com) de cualquier responsabilidad relacionada con cualquier Contenido publicado o puesto a disposición por usted, y acepta indemnizar a Bizassist Global SL (thokmandee.com) según los términos de la sección de Indemnización aquí incluida.

6. Listado de productos y cumplimiento

  • Listado de productosBizassist Global SL (thokmandee.com) exige a cada vendedor que publique su catálogo completo de venta al por mayor, salvo acuerdo en contrario por escrito con Bizassist Global SL (thokmandee.com), y que proporcione una descripción de cada producto. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier producto y tiene la última palabra en cuanto al contenido de la página final de la tienda. Los productos disponibles del vendedor cumplirán en todo momento con las normas de Bizassist Global SL (thokmandee.com). Pautas del producto Respecto a los productos prohibidos.
  • Precio máximo de lista. Bizassist Global SL (thokmandee.com) tiene un precio máximo para los productos listados en los Servicios. Por favor visite para conocer la política actual de Bizassist Global SL (thokmandee.com).
  • Cumplimiento de productos y contenidosTodos los productos disponibles en Bizassist Global SL (thokmandee.com) y el Contenido relacionado deben cumplir con las Pautas de productos de Bizassist Global SL (thokmandee.com), que se encuentran aquíUsted reconoce y acepta: (i) cumplir con las Pautas de Producto de Bizassist Global SL (thokmandee.com) y abstenerse de comercializar cualquier producto prohibido identificado en dichas Pautas; (ii) cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables, incluyendo seguridad, etiquetado, pruebas, advertencias, importación/exportación y otros requisitos legales de protección al consumidor; (iii) no infringir ni apropiarse indebidamente de la propiedad intelectual, publicidad u otros derechos de terceros; (iv) no proporcionar información falsa, inexacta o engañosa sobre sus productos; y (v) asegurarse de tener todos los derechos, licencias, permisos y consentimientos necesarios para ofrecer y vender los productos a través de los Servicios, incluyendo (a) que se les permita vender desde su jurisdicción y en la jurisdicción del Minorista y (b) si usted es un Distribuidor, que esté debidamente autorizado para hacerlo por el/los proveedor(es) externo(s) correspondiente(s). Usted reconoce y acepta que Bizassist Global SL (thokmandee.com) no es responsable de determinar si usted cumple con los requisitos anteriores. Por la presente, exime a Bizassist Global SL (thokmandee.com) de cualquier responsabilidad al respecto y se compromete a indemnizar a Bizassist Global SL (thokmandee.com) según lo establecido en la sección de Indemnización que se detalla a continuación. El incumplimiento de las Directrices de Productos de Bizassist Global SL (thokmandee.com) podrá resultar en la suspensión temporal o la cancelación permanente de su Cuenta de vendedor, a nuestra entera discreción. Asimismo, en lo que respecta a las bebidas alcohólicas, Bizassist Global SL (thokmandee.com) no se responsabiliza de las actividades de exportación o importación y no es parte contractual en la venta de dichos productos a ningún Comprador Mayorista.

7 Precio de producto

  • Consistencia de preciosUsted reconoce y acepta que los precios en su Página de la Tienda no serán superiores al precio mayorista que ofrece en todos los demás canales mayoristas donde se venden sus productos en la región correspondiente. Los precios de los productos en su Página de la Tienda se mostrarán sin IVA, GST ni impuestos similares.
  • Auditorías de preciosUsted reconoce y acepta que Bizassist Global SL (thokmandee.com) puede realizar auditorías rutinarias de precios y contenido de los productos publicados en su página de tienda. Esto incluye la revisión de la coherencia de los precios mayoristas y minoristas entre sus sitios y la revisión de las discrepancias que nos comuniquen los compradores mayoristas. En caso de detectar una discrepancia, Bizassist Global SL (thokmandee.com) podría ponerse en contacto con usted y solicitarle que tome las medidas necesarias para resolver el problema. Si no responde de forma adecuada o oportuna a la discrepancia, Bizassist Global SL (thokmandee.com) se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar permanentemente su cuenta de vendedor.

8. Título, Devoluciones, Promociones

  • Primeros pedidos con un proveedorBizassist Global SL (thokmandee.com) ofrece devoluciones gratuitas en el primer pedido realizado a cualquier vendedor. A partir de la fecha de realización del pedido, Bizassist Global SL (thokmandee.com) reembolsará el importe íntegro de cualquier producto que el vendedor desee devolver, durante un periodo limitado. Los pedidos adicionales (repeticiones) de un vendedor no son elegibles para devolución, a menos que Bizassist Global SL (thokmandee.com) determine lo contrario a su entera discreción. Sin embargo, Bizassist Global SL (thokmandee.com), y no el vendedor, asume el riesgo de devolución, ya que los artículos devueltos no se deducirán del pago del pedido.
  • Productos devueltos. Bizassist Global SL (thokmandee.com) puede, a su discreción, tomar la propiedad de todos los productos devueltos por un Minorista de conformidad con la Sección 8.a. anterior, sujeto a su políticas de devolución (No todos los productos son elegibles para devolución). Bizassist Global SL (thokmandee.com) podrá, a su discreción, promocionar y distribuir cualquier producto devuelto a través de sus diversos canales de redistribución. Los compradores mayoristas podrán adquirir estos productos devueltos sin alcanzar el Mínimo del vendedor. Usted reconoce y acepta que Bizassist Global SL (thokmandee.com) podrá promocionar y redistribuir dichos productos con el nombre de su vendedor a través de estos y/u otros canales. Si no desea que Bizassist Global SL (thokmandee.com) revenda o redistribuya sus productos devueltos, puede acogerse a nuestro Programa de Recompra, si está disponible, que le permitirá recomprar su inventario devuelto sujeto a ciertos términos y condiciones adicionales que se le pondrán a su disposición antes de suscribirse (Bizassist Global SL (thokmandee.com) también considerará recompras individuales a su discreción razonable).

9. Bizassist Global SL (thokmandee.com): Nombramiento, comisiones/tarifas, condiciones de pago y condiciones de pago facilitadas

  • Aceptación de los términosAl aceptar estos Términos de Proveedor, usted reconoce y acepta las comisiones, tarifas, cálculos y plazos de pago que se establecen a continuación. Usted acepta y autoriza a Bizassist Global SL (thokmandee.com) y/o a cualquier procesador de pagos contratado por Bizassist Global SL (thokmandee.com) a deducir todas las comisiones y tarifas adeudadas a Bizassist Global SL (thokmandee.com) de cualquier importe que le corresponda. Si usted es Distribuidor, reconoce y acepta que tiene la facultad y la autoridad para aceptar lo anterior con respecto a todos los proveedores externos cuyos productos distribuya en los Servicios.
  • Aceptación de pedidos por parte de los proveedoresUsted acepta que Bizassist Global SL (thokmandee.com) está autorizada en su nombre a aceptar pedidos de Compradores Mayoristas para la compra de los productos (cada uno un "Producto") que usted pone a la venta a través de los Servicios, y que dicha aceptación resultará en la celebración de un contrato (cada uno un "Pedido") para la venta del Producto correspondiente entre usted y el Minorista correspondiente, de acuerdo con estos Términos del vendedor. En virtud de la autorización anterior de Bizassist Global SL (thokmandee.com) para aceptar Pedidos en su nombre, usted reconoce que, cuando el pago de cualquier cantidad que le deba un Minorista en relación con un Pedido se realice a Bizassist Global SL (thokmandee.com), esto eximirá al Minorista correspondiente de su obligación hacia usted hasta el monto abonado.
  • Plazos de pago y crédito comercial:Las siguientes disposiciones determinarán las condiciones de pago que se aplicarán al pago por parte del Minorista correspondiente de cualquier importe que deba pagar con respecto a un Pedido (el “Precio de Compra”):
    • Bizassist Global SL (thokmandee.com) actuará en su nombre para determinar cuál de los dos plazos de pago se concederán al Minorista con respecto a un Pedido, siendo estos:
      • Pago contra envío: el Minorista está obligado a realizar el pago del Precio de Compra el día en que su/nuestro proveedor de envío escanee el envío del Producto correspondiente y el Producto esté en tránsito (la "Fecha de Envío"); o
      • Plazos de 60 días:usted/nosotros le concedemos al Minorista un período de crédito comercial sin intereses como consecuencia del cual el Minorista está obligado a realizar el pago del Precio de Compra el día que cae 60 días después de la fecha en la que se concluye el Pedido.
    • Bizassist Global SL (thokmandee.com) determinará cuál de los plazos de pago anteriores (cada uno un “Plazo de Pago”) se concede al Minorista con respecto a un Pedido, actuando en su nombre y a su discreción.
  • Plazos de recepción de pagos:Puede optar por recibir el pago del Precio de Compra respecto de cualquier Pedido:
    • 15 días a partir de la Fecha de Envío relacionada con ese Pedido; o
    • el día después de la fecha de envío del pedido correspondiente (“Recepción al día siguiente”).
  • Tarifa por recibo de pago y recibo al día siguiente: Puede determinar cuál de las condiciones de pago mencionadas anteriormente (cada una, un "Plazo de Recepción") se aplicará a un Pedido. Si selecciona el pago al día siguiente como su Plazo de Recepción para cualquier Pedido, deberá abonar una comisión de procesamiento del 1% del Precio de Compra (incluidos los gastos de envío) a Bizassist Global SL (thokmandee.com). Esta cantidad se deducirá del pago del Precio de Compra y se abonará a Bizassist Global SL (thokmandee.com).
  • Días no laborables:Si, en virtud de cualquiera de las disposiciones anteriores, un pago vence en un día que no es hábil, la fecha de pago se extenderá al siguiente día hábil.
  • Suspensión de pagos:Bizassist Global SL (thokmandee.com) se reserva el derecho de suspender los pagos debido a disputas pendientes, devoluciones de cargos o reembolsos excesivos y/u otra actividad indebida o ilegal.
  • Pago en la cuenta bancaria elegidaSi se abona algún importe a su nombre en la cuenta bancaria que usted haya elegido, se espera que los fondos aparezcan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras su procesamiento. Bizassist Global SL (thokmandee.com) no se responsabiliza de ninguna acción de su banco que pueda provocar que no se le entreguen todos o parte de los fondos.
  • Condiciones de pago facilitadasDependiendo de la jurisdicción en la que se encuentre, durante el proceso de Registro de Cuenta mencionado en la sección 3, se le podría notificar que se aplicarán los siguientes términos y condiciones adicionales (las «Condiciones de Pago Facilitado») para que pueda recibir el pago del Precio de Compra de los Compradores Mayoristas, según lo previsto anteriormente. A estos efectos:
    • Bizassist Global SL (thokmandee.com) ha llegado a un acuerdo con el procesador de pagos del banco BBVA (el “Procesador de Pagos”) para permitir que BBVA, actuando en su nombre, le facilite el pago del Precio de Compra en relación con sus Pedidos.
    • El Procesador de Pagos facilitará el pago de sus Pedidos actuando en su nombre en relación con la adquisición y el cobro del Precio de Compra de los Compradores Mayoristas y la realización de los pagos del Precio de Compra a usted, de acuerdo con el Plazo de Pago puesto a disposición del Minorista y el Plazo de Recepción seleccionado por usted, respectivamente. Para ello, debe aceptar los Términos y Condiciones de BBVA para Plataformas (los "Términos de BBVA"). Al aceptar estos Términos del proveedor y los Términos Generales de Bizassist Global SL (thokmandee.com), usted acepta los Términos de BBVA. Los Términos de BBVA se pueden encontrar en aquí.
    • Usted reconoce que Bizassist Global SL (thokmandee.com) ha sido designado como su representante autorizado para dar instrucciones al Procesador de Pagos en su nombre en relación con el cobro del Precio de Compra de cada Pedido del Minorista y el pago del Precio de Compra de cualquier Pedido (incluyendo la notificación al Procesador de Pagos del importe y el plazo de cada pago) y, de otro modo, en relación con el funcionamiento de su relación con el Procesador de Pagos en relación con su uso de los servicios del Procesador de Pagos (incluyendo el acceso y uso de sus datos procesados ​​por el Procesador de Pagos). Usted acepta que Bizassist Global SL (thokmandee.com) tendrá derecho a ordenar al Procesador de Pagos que pague a Bizassist Global SL (thokmandee.com) el importe de cualquier tarifa o comisión que usted deba pagar a Bizassist Global SL (thokmandee.com) mediante deducción de cualquier importe que el Procesador de Pagos tenga en su poder en cualquier momento.
      • Cuando, con respecto a cualquier Pedido, en virtud del Plazo de Pago otorgado al Minorista y el Plazo de Recepción que usted haya seleccionado, el Procesador de Pagos le realizará el pago del Precio de Compra antes de que el Precio de Compra se cobre al Minorista:
        • el Procesador de Pagos aplicará el importe del Precio de Compra cobrado al Minorista al reembolso del importe del Precio de Compra que le pagó antes del cobro al Minorista, menos las tarifas acordadas y otras deducciones; y
        • en la medida en que dichos acuerdos impliquen la prestación de cualquier tipo de servicio financiero o de pago para usted, dicho servicio será proporcionado por el Procesador de Pagos y no por Bizassist Global SL (thokmandee.com).
  • PorcentajeSalvo acuerdo escrito en contrario con Bizassist Global SL (thokmandee.com), Bizassist Global SL (thokmandee.com) cobra a los vendedores una comisión (la "Comisión") del 10 % en los primeros pedidos y del 10 % en los pedidos posteriores. Si una cuenta de Minorista realiza un pedido a través de los Servicios, Bizassist Global SL (thokmandee.com) se compromete a eximir de la Comisión (incluido el recargo por primer pedido) a dichos Compradores Mayoristas, siempre que el vendedor cumpla con los requisitos de Bizassist Global SL (thokmandee.com). políticas vigentes en ese momentoCiertas categorías de productos y la ubicación del proveedor pueden generar una estructura de comisiones diferente a la anterior, la cual se le comunicará durante la incorporación o creación de su cuenta de proveedor.
  • CálculoLas comisiones (incluido el recargo por primer pedido) se calculan sobre el importe total del pedido en la moneda acordada, sin incluir los gastos de envío. Los artículos que un vendedor marque como dañados o faltantes se deducirán del pago del pedido (Bizassist Global SL (thokmandee.com) no recibe comisión por estos artículos). Si envía un reemplazo por un artículo dañado o faltante, Bizassist Global SL (thokmandee.com) le abonará el valor de la factura del artículo de reemplazo.
  • Además, como se establece a continuación, Bizassist Global SL (thokmandee.com) le reembolsará los gastos de envío. Bizassist Global SL (thokmandee.com) podrá, a su discreción, reclamar dichos gastos al vendedor minorista, en cuyo caso Bizassist Global SL (thokmandee.com) añadirá los gastos de envío a la factura del vendedor minorista.
  • ImpuestosUsted reconoce y acepta ser el único responsable de la recaudación y el pago de cualquier impuesto, incluyendo el IVA y los impuestos sobre las ventas, así como de cualquier otro pago o declaración requerido por la legislación aplicable. En el caso de las transacciones realizadas con Compradores Mayoristas en la plataforma de Bizassist Global SL (thokmandee.com), Bizassist Global SL (thokmandee.com) calculará los impuestos indirectos aplicables a pagar (generalmente IVA o GST) y se los remitirá como parte del pago del pedido para su posterior envío a las autoridades fiscales correspondientes. Por la presente, usted exime a Bizassist Global SL (thokmandee.com) de toda responsabilidad al respecto y se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Bizassist Global SL (thokmandee.com) frente a cualquier impuesto (retención u otros), contribuciones, sanciones o intereses. Todas nuestras comisiones y tarifas relacionadas no incluyen IVA, GST ni impuestos similares, salvo que se indique lo contrario. El IVA español se aplicará al tipo general (2022: 21%) sobre nuestros honorarios, en la medida en que lo exija la legislación española y europea. Si no se adeuda IVA español por nuestros servicios, es posible que se adeude IVA, GST u otros impuestos similares en su jurisdicción mediante un mecanismo de inversión del sujeto pasivo. Usted es el único responsable de declarar y pagar correctamente dichos impuestos mediante dicho mecanismo. En la medida en que el IVA o el GST sean aplicables a las ventas de sus productos, Bizassist Global SL (thokmandee.com) aplicará dicho IVA o GST al tipo general. Los proveedores pueden identificar productos a los que se aplica un tipo reducido de IVA o GST en su jurisdicción y seleccionar el tipo aplicable en el menú desplegable de opciones proporcionado por Bizassist Global SL (thokmandee.com). Usted es totalmente responsable de seleccionar el tipo de IVA, GST o impuesto similar adecuado en tales circunstancias, y Bizassist Global SL (thokmandee.com) no asume ninguna responsabilidad con respecto al cumplimiento y las obligaciones de declaración del IVA o el GST del proveedor.

10. Envío: Costos, Plazos de Entrega, Proveedores de Envío, Productos Dañados

  • Gastos de EnvíoLos vendedores tienen la opción de usar "Envío con Bizassist Global SL (thokmandee.com)" para las tarifas de envío con descuento negociadas con Bizassist Global SL (thokmandee.com). Bizassist Global SL (thokmandee.com) reembolsa a los vendedores solo los costos de envío incurridos por el vendedor, si el vendedor elige enviar por su propia cuenta y no con Bizassist Global SL (thokmandee.com). Dicho reembolso no se considerará una compensación o pago con respecto a la prestación de un servicio por su parte a Bizassist Global SL (thokmandee.com). Los costos de envío pueden aparecer en la factura de un minorista y reflejarán los costos de envío reales incurridos por el vendedor. Los costos de envío no pueden inflarse de ninguna manera. Cuando los costos de envío estén incluidos en la factura de un minorista, Bizassist Global SL (thokmandee.com) recuperará los costos de envío de "Envío con Bizassist Global SL (thokmandee.com)" de usted incluyendo una tarifa en la factura de la Comisión. Para evitar dudas, Bizassist Global SL (thokmandee.com) no es responsable del manejo del transporte o despacho de aduanas de ningún producto del proveedor.
  • Número de rastreoBizassist Global SL (thokmandee.com) le solicitará información de seguimiento para cada pedido, y usted acepta proporcionarla en su cuenta. Si un pedido se envía en varios paquetes, usted acepta proporcionar los números de seguimiento de cada uno. Al introducir los números de seguimiento, Bizassist Global SL (thokmandee.com) enviará automáticamente un correo electrónico al vendedor para informarle de que el pedido está en camino. Aunque no es obligatorio, Bizassist Global SL (thokmandee.com) recomienda solicitar una firma en sus envíos para garantizar la entrega y comprobar la recepción del pedido.
  • Productos dañados o faltantesLos Compradores Mayoristas son responsables de contactarle a través de los Servicios para intentar resolver cualquier problema relacionado con artículos dañados o faltantes en un pedido. Bizassist Global SL (thokmandee.com) le notificará si un Minorista informa directamente a Bizassist Global SL (thokmandee.com) que un producto está dañado o que faltan artículos en un pedido. Bizassist Global SL (thokmandee.com) le enviará cualquier fotografía que reciba de cualquier artículo dañado o del pedido completo. Usted reconoce y acepta que es el único responsable de resolver el problema, incluyendo la presentación de una reclamación a su proveedor de envíos, y por la presente exime a Bizassist Global SL (thokmandee.com) de cualquier responsabilidad al respecto. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se reserva el derecho a deducir los pagos o cargar a la cuenta bancaria asociada a su cuenta los artículos que se reporten como dañados o faltantes. Tiene derecho a disputar el cargo con Bizassist Global SL (thokmandee.com) pero nos reservamos el derecho de rechazar cualquier disputa/reclamo creado por usted sobre el cargo.
  • Seguro de envióBizassist Global SL (thokmandee.com) no exige la contratación de un seguro de envío. Sin embargo, Bizassist Global SL (thokmandee.com) le recomienda encarecidamente que lo haga para facilitar cualquier disputa de envío que tenga con un minorista. La protección de envío está disponible.

11. Inventario, pedidos, productos retirados

  • InventarioUsted se compromete a mantener un inventario suficiente de los productos anunciados como disponibles y a mantener actualizados los números de inventario. Se compromete a retirar de inmediato cualquier producto descontinuado o agotado a través del portal de su cuenta de proveedor. Es su responsabilidad mantener su catálogo de productos actualizado según la disponibilidad (ya sea que los artículos estén agotados o en espera de entrega).
  • Mis pedidosBizassist Global SL (thokmandee.com) le enviará un correo electrónico cada vez que un minorista realice un pedido de cualquiera de sus productos y se cree un pedido. Su cuenta de vendedor también se actualizará con los detalles del nuevo pedido. Podrá revisar los detalles del pedido, editar la disponibilidad del inventario y confirmarlo o cancelarlo. Debe confirmar un pedido dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico notificándole la finalización del mismo y, si desea cancelarlo, debe hacerlo dentro de este plazo. Bizassist Global SL (thokmandee.com) notificará al minorista correspondiente en su nombre sobre cualquier cancelación de un pedido que desee efectuar, y dicho pedido dejará de ser vinculante para usted o para el minorista correspondiente desde la recepción de dicha notificación por parte del minorista de Bizassist Global SL (thokmandee.com). Si desea cancelar un pedido, se le solicitará que indique el motivo por el cual no puede completarlo. La cancelación reiterada de pedidos puede resultar en la suspensión temporal o la cancelación permanente de su cuenta de vendedor, a nuestra entera discreción.
  • Derecho a negarseTiene derecho a cancelar cualquier pedido de un minorista por cualquier motivo. Sin embargo, la cancelación reiterada de pedidos puede afectar su visibilidad y posicionamiento en los resultados de búsqueda dentro de los Servicios para Compradores Mayoristas.
  • Productos RecalledUsted se compromete a informar inmediatamente a Bizassist Global SL (thokmandee.com) si alguno de sus productos ha sido retirado del mercado, proporcionando al menos la siguiente información: (i) nombre del producto; (ii) número de SKU u otro número de identificación; (iii) número de unidades vendidas a Compradores Mayoristas; (iv) propósito de la retirada; y (v) cualquier otra información necesaria para que los productos puedan ser retirados del mercado de forma rápida y adecuada.
  • sin elusiónUna vez realizado un Pedido con un Minorista a través de la Página de la Tienda y utilizando los Servicios, usted acepta cumplir dicho Pedido a menos que se cancele de acuerdo con la sección 11 b. anterior. Asimismo, se compromete a no influir en los Compradores Mayoristas para que realicen transacciones fuera de los Servicios de ninguna manera, ni a eludir de ningún modo el proceso de Bizassist Global SL (thokmandee.com) para realizar pedidos con Compradores Mayoristas a través de los Servicios, ya sea fuera de los Servicios o fuera de ellos.
  • Modo de pausaSi se va de vacaciones o no podrá completar nuevos pedidos durante un tiempo, puede pausar su página de la tienda hasta por 12 semanas usando el "Modo de pausa" en la pestaña de su cuenta de vendedor. Podrá acceder a su cuenta de vendedor y podrá completar los pedidos que ya haya aceptado, incluso mientras esté en "Modo de pausa".

12. Compromiso con la calidad y el servicio

  • Estándares mínimosLa satisfacción de proveedores y minoristas es fundamental para el éxito y la salud a largo plazo de la comunidad de Bizassist Global SL (thokmandee.com). Por consiguiente, los proveedores están sujetos a los siguientes estándares mínimos en relación con los Servicios:
    • Para enumerar y describir con precisión los productos disponibles en su página de tienda;
    • Para garantizar que cualquier cancelación de un Pedido se efectúe de manera oportuna;
    • Cumplir oportunamente los pedidos y enviar los productos relacionados a los compradores mayoristas utilizando un proveedor de envío confiable;
    • Responder con prontitud y eficacia a las consultas de los minoristas; y
    • Para resolver rápidamente los pedidos faltantes o dañados con un minorista.
  • MétricaUsted reconoce y acepta que, para garantizar que cumple con los requisitos mínimos del proveedor, Bizassist Global SL (thokmandee.com) realizará un seguimiento y medirá su rendimiento mediante diversas métricas, incluyendo la recopilación de reseñas y calificaciones de sus Compradores Mayoristas. Revisadas individualmente y en conjunto, estas métricas ayudan a Bizassist Global SL (thokmandee.com) a determinar si cumple con sus expectativas de brindar una excelente experiencia a los Compradores Mayoristas. Dichas métricas también incluyen:
    • Precisión de los listados de productos;
    • Integridad del catálogo;
    • Con qué frecuencia sus envíos se retrasan respecto de la fecha de envío prevista;
    • ¿Con qué frecuencia proporciona un número de seguimiento válido?
    • Cuánto tiempo le toma confirmar o cancelar nuevos pedidos;
    • Con qué frecuencia se informa que sus pedidos están dañados o faltan productos:
    • Con qué frecuencia sus productos se encuentran en espera de entrega, se devuelven o se cancelan;
    • Con qué rapidez y eficacia responde a las consultas de los minoristas;
    • Con qué rapidez y eficacia resuelve los pedidos faltantes o dañados con un minorista.
  • Consideraciones de volumenBizassist Global SL (thokmandee.com) considera el volumen al calcular las métricas. Por ejemplo, si un proveedor solo tiene 10 pedidos y uno está dañado, la tasa de pedidos dañados es del 1 %. Si bien esta métrica técnicamente supera el objetivo de Bizassist Global SL (thokmandee.com), no necesariamente refleja un problema real de rendimiento dado el bajo volumen de pedidos.
  • EvaluaciónBizassist Global SL (thokmandee.com) suele evaluar el rendimiento de un proveedor utilizando las métricas anteriores mensualmente, y con mayor frecuencia durante períodos de alto volumen, como la temporada navideña. El intervalo entre revisiones depende del volumen de transacciones de cada cuenta de proveedor marcada y/o de la cantidad de datos disponibles. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se reserva el derecho de ajustar sus criterios de evaluación según sea necesario.
  • ResponsabilidadSi Bizassist Global SL (thokmandee.com) determina que no cumple con los estándares mínimos de calidad y servicio, Bizassist Global SL (thokmandee.com) podría contactarlo para intentar resolver el problema o suspender temporalmente o cancelar permanentemente su Cuenta de vendedor. Bizassist Global SL (thokmandee.com) también se reserva el derecho de limitar su Cuenta de vendedor, reducir su visibilidad o posicionamiento en los Servicios, limitar su capacidad para vender a nuevos Compradores Mayoristas hasta que resuelva los problemas pendientes o denegar el registro de cuentas afiliadas, relacionadas o duplicadas.
  • cuentas suspendidasSi su Cuenta de proveedor se suspende por problemas de rendimiento, puede solicitar su reactivación proporcionando a Bizassist Global SL (thokmandee.com) un plan de acción para corregir los problemas que provocaron la suspensión de la cuenta. Si Bizassist Global SL (thokmandee.com), a su entera discreción, aprueba el plan de acción, podrá reanudar sus ventas a través de los Servicios. Si considera que la notificación en su Cuenta de proveedor es errónea, puede contactar a Bizassist Global SL (thokmandee.com) y explicar el motivo.

13. Promoción

A menos que opte por no participar según lo establecido a continuación, Bizassist Global SL (thokmandee.com) podrá presentar ciertos proveedores, productos y Contenido en la parte superior de su respectiva categoría, en las páginas de destino de Bizassist Global SL (thokmandee.com), en anuncios, correo electrónico, cuentas de redes sociales o en cualquier otro canal o medio a su discreción. Bizassist Global SL (thokmandee.com) podrá optar por pujar por los nombres de los proveedores y las palabras clave relacionadas con sus productos en productos publicitarios y podrá crear páginas o campañas optimizadas para SEO para el proveedor. Bizassist Global SL (thokmandee.com) no se responsabiliza del precio ni de la disponibilidad de un producto en particular que aparezca en un anuncio o marketing específico. Si no desea participar en el Programa de Marketing y Publicidad, por favor... Contactar con nosotrosBizassist Global SL (thokmandee.com) también puede ofrecer a los proveedores herramientas de email marketing para su negocio. Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales, incluyendo que todos los leads de la cuenta deben ser obtenidos directamente por usted (no se permite la compra de listas de leads a terceros), que las herramientas no deben utilizarse para enviar spam y que Bizassist Global SL (thokmandee.com) se reserva el derecho de limitar el número de correos electrónicos enviados a los Compradores Mayoristas a través de dichas herramientas.

14. Seguro de responsabilidad civil por productos defectuosos

Todos los proveedores deben mantener, a su propio costo, un seguro de responsabilidad civil comercial (incluida la responsabilidad civil integral por productos) para sus productos listados en Bizassist Global SL (thokmandee.com), por un importe razonable y habitual para empresas de tamaño y actividad comparables. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se reserva el derecho a solicitar comprobante de dicha cobertura de seguro y otra información relevante en cualquier momento.

15. Indemnidad

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Bizassist Global SL (thokmandee.com), su empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, sucesores y cesionarios, y a cada uno de sus propietarios, miembros, funcionarios, directores, empleados, agentes, representantes, contratistas, subcontratistas, licenciatarios, proveedores de servicios y proveedores de contenido de terceros, ante cualquier reclamo, responsabilidad, daño, sentencia, laudo, pérdida, costo, gasto u honorarios (incluidos los honorarios legales y contables razonables) realizados por cualquier tercero debido a o que surja de su violación de estos Términos del proveedor, los Términos generales y/o cualquier ley o los derechos de un tercero, y/o su uso o participación en los Servicios.

16. Responsabilidad

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, TODO EL RIESGO QUE SURJA DE SU ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS ES SUYO. NI BIZASSIST GLOBAL SL (THOKMANDEE.COM) NI NINGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD INVOLUCRADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DEL SITIO, LOS SERVICIOS, LA APLICACIÓN SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE, INCLUYENDO PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE FONDOS DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑO INFORMÁTICO O FALLA DEL SISTEMA O EL COSTO DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS, O POR CUALQUIER DAÑO POR LESIONES PERSONALES O CORPORALES O ANGUSTIA EMOCIONAL QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, O DE CUALQUIER COMUNICACIÓN, INTERACCIÓN O REUNIÓN CON OTROS USUARIOS DE LOS SERVICIOS U OTRAS PERSONAS CON LAS QUE SE COMUNIQUE O INTERACTÚE COMO RESULTADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS, YA SEA CON BASE EN LA GARANTÍA, EL CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y YA SEA QUE BIZASSIST GLOBAL SL (THOKMANDEE.COM) HAYA SIDO INFORMADO O NO DE LA POSIBILIDAD DE TAL DAÑO, INCLUSO SI SE DETERMINA QUE UN RECURSO LIMITADO ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO HA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.

HASTA DONDE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE BIZASSIST GLOBAL SL (THOKMANDEE.COM) DERIVADA DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS, O DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, SUPERARÁ LOS 100 EUROS. LAS LIMITACIONES DE DAÑOS ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL ACUERDO ENTRE BIZASSIST GLOBAL SL (THOKMANDEE.COM) Y USTED.

17. Usos prohibidos

Bizassist Global SL (thokmandee.com) tendrá derecho a investigar y perseguir penalmente las infracciones de estas Condiciones del proveedor en la medida máxima permitida por la ley. Bizassist Global SL (thokmandee.com) podrá colaborar con las autoridades policiales y judiciales para perseguir penalmente a los usuarios que infrinjan estas Condiciones del proveedor. Usted reconoce y acepta que Bizassist Global SL (thokmandee.com) no tiene la obligación de supervisar su acceso o uso de los Servicios o el Contenido, ni de revisar o editar ningún Contenido, pero tiene derecho a hacerlo con el fin de operar los Servicios, garantizar su cumplimiento de estas Condiciones del proveedor, investigar una queja o cumplir con la legislación aplicable o la orden o requisito de un tribunal, agencia administrativa u otro organismo gubernamental. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o inhabilitar el acceso a cualquier Contenido que Bizassist Global SL (thokmandee.com), a su entera discreción, considere que infringe estas Condiciones del proveedor o que perjudica de cualquier otra forma los Servicios. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se reserva el derecho de cooperar plenamente con las fuerzas del orden y de involucrar y compartir información con las fuerzas del orden, agencias gubernamentales u otros organismos de supervisión si Bizassist Global SL (thokmandee.com) sospecha que puede estar teniendo lugar una actividad ilegal.

18. Terminación de acuerdo

Si incumple cualquiera de estas Condiciones del proveedor, Bizassist Global SL (thokmandee.com) tendrá derecho a suspender temporalmente o cancelar permanentemente su Cuenta de proveedor, y/o rescindir estas Condiciones del proveedor y/o las Condiciones Generales, a su entera discreción y sin previo aviso. Bizassist Global SL (thokmandee.com) se reserva el derecho a revocar su acceso y uso de los Servicios en cualquier momento, con o sin causa. En caso de que Bizassist Global SL (thokmandee.com) rescinda estas Condiciones del proveedor debido a su incumplimiento, usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados en virtud del presente. Puede rescindir su relación con Bizassist Global SL (thokmandee.com) en cualquier momento mediante Contáctenos o según se indique en el portal de su cuenta de vendedor. Bizassist Global SL (thokmandee.com) eliminará su página de tienda lo antes posible y cerrará su cuenta de vendedor una vez que se haya liquidado el importe adeudado.

19. Ley y jurisdicción aplicables

Las presentes Condiciones del vendedor y cualquier acción relacionada con ellas se regirán por la legislación española. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, el derecho internacional privado (p. ej., principios de conflicto de leyes) y la normativa de protección del consumidor en materia de comercio electrónico, cuando corresponda. La jurisdicción y competencia exclusivas para cualquier acción o procedimiento judicial permitidos en virtud de las presentes Condiciones del vendedor serán los tribunales competentes de Avilés, Asturias, España, y cada una de las partes renuncia a cualquier objeción a la jurisdicción y competencia de dichos tribunales.